摘 要：對于企業(yè)來說，人力資源是最為重要的資源之一，是企業(yè)發(fā)展的活力和動力所在，在企業(yè)日常的運轉中可能會出現(xiàn)多種危機事件，無論是哪種危機事件，最關鍵還是要解決好企業(yè)的人力資源管理問題，抓住問題的關鍵，積極探索相應的解決措施。本文從企業(yè)日常人力資源的管理入手，主要就危機事件背景下，企業(yè)人力資源管理中面臨的問題以及相應的對策進行分析和探討。

　　關鍵詞：危機事件;人力資源;問題對策

　　作為企業(yè)運作和發(fā)展的核心，人力資源的管理科學和得當能夠有效促進企業(yè)的健康發(fā)展，企業(yè)人力資源管理是企業(yè)管理的重要內容，完善的企業(yè)人力資源管理制度能夠提升企業(yè)的市場競爭力，將競爭優(yōu)勢發(fā)揮到最大。企業(yè)人力資源管理內部也有具體的劃分，一般分為六個模塊。在當代社會經(jīng)濟不斷發(fā)展，市場競爭力度不斷增強的背景下，企業(yè)人力資源管理的各個模塊之間也越來越緊密。

　　一、企業(yè)危機事件概述及其分類

　　(一)企業(yè)危機事件

　　企業(yè)的危機事件從大范圍上來說指的就是影響企業(yè)發(fā)展、阻礙企業(yè)經(jīng)營的事件，包括一些嚴重危害企業(yè)運營的經(jīng)濟危機或者是自然災害，其中也包括企業(yè)內部的資金鏈斷鏈或者是產(chǎn)品名譽受損等事件。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展和企業(yè)各個運營模塊的聯(lián)系不斷緊密，很多時候看似微小的事件往往會有著牽一發(fā)而動全身的作用，因此當今社會企業(yè)危機事件的發(fā)生率越來越高，同時對企業(yè)的危害也越來越嚴重。

　　(二)企業(yè)危機事件分類

　　企業(yè)危機管理是專門防范和管理企業(yè)危機事件的，盡可能將危機事件的發(fā)生扼殺在萌芽狀態(tài)，危機事件管理的首要任務就是先將危機事件進行分類，然后探索針對性的解決措施。

　　1、企業(yè)合作危機

　　在市場經(jīng)濟發(fā)展迅速的當代社會，任何企業(yè)都是利益為主，利益至上，沒有永遠的合作朋友，只有永遠的企業(yè)利益，企業(yè)競爭和關系轉變十分迅速，前一天是合作朋友，后一天可能就是競爭對手，這對于企業(yè)來說既是危機也是機遇。對待新的合作伙伴，一定要進行嚴控把關，進行多重評估，規(guī)避相互合作帶來的風險，盡可能全方位掌控市場信息。

　　2、企業(yè)信任危機

　　現(xiàn)如今人們越來越注重企業(yè)的品牌和名譽，企業(yè)的信任危機如果處理得當不會對企業(yè)產(chǎn)生較大的影響，但如果處理失誤的話對于企業(yè)來說就是致命的打擊。在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的當今，信息傳播迅速，任何微小的事情可能都會被無止境的放大，消費者會因為產(chǎn)品質量的不合格而拒絕此類產(chǎn)品，最終會導致公司產(chǎn)品的減量減產(chǎn)直至停工停產(chǎn)。除此之外還存在公司合作高層的信任危機，比如政府和分銷代理等，這些客戶可能會因為公平的評價以及產(chǎn)品的質量失去對企業(yè)的信任，給企業(yè)帶來信任危機。

　　3、人力資源危機

　　企業(yè)之所以能夠蒸蒸日上，主要還是因為每一位工作者的熱情投入和認真工作，公司在培養(yǎng)工作人員的時候會耗費大量的人力物力，因此人力資源的流失對公司來說也是致命的危機。人力資源危機包涵有企業(yè)資深員工的流失、人力資源短缺以及企業(yè)人力資源的分配不合理。此外，如果企業(yè)長時間缺乏新員工的引進，則勢必會缺乏新的活力，減少了企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)造力。

　　二、危機事件背景下企業(yè)人力資源管理面臨的問題

　　(一)危機事件影響工作積極性

　　企業(yè)危機事件一旦發(fā)生，企業(yè)員工可能會本著自身和企業(yè)一體的心理從而產(chǎn)生自危心理，沒有辦法全身心投入工作，反而容易會胡思亂想。危機事件一般都會影響企業(yè)的正常運行，很大程度上會影響企業(yè)的經(jīng)濟效益，進而便會影響到員工的自身利益，所以會使得員工的工作積極性受到影響。另外，企業(yè)發(fā)生危機事件的時候也就是員工跳槽率升高的時候，員工一旦選擇跳槽就會產(chǎn)生連帶效應，致使更多的員工連帶跳槽，如此一來就有可能會加重危機事件的影響力度，造成惡性循環(huán)。

　　(二)人力資源部門缺乏風險評估機制

　　在企業(yè)危機事件面前，人力資源管理本身也是較為脆弱的，因為企業(yè)在發(fā)展的過程當中可能會遇到各種風險和挑戰(zhàn)，對于企業(yè)會制定危機事件評估機制，但是在實際情況中，很多企業(yè)的風險評估機制都只是擺設，在危機事件來臨之前沒有任何作用，一旦危機事件發(fā)展，不僅僅會影響到人力資源管理部門，更會牽涉到企業(yè)的各個方面。

　　(三)人力資源管理機制落后

　　現(xiàn)階段我國大部分企業(yè)的人力管理制度或者是人力管理模式僅僅是針對員工的工作調配和日常管理，很少會有企業(yè)將危機事件的處理和應對納入到人力資源管理模式中來。因為管理模式落后，缺乏相應的管理機制和高效的管理模式，當危機事件來臨時，管理機制無法靈活運用，更不要說員工的臨時調配了，在危機事件面前勢必會顯得手足無措，最終影響企業(yè)的生產(chǎn)效率，危機事件處理不及時還會不斷增大危機事件的影響程度。

　　(四)人力資源培訓成本提高

　　作為人力資源管理部門的一項重要工作，人力資源培訓是萬萬不可忽視的，在危機事件來臨之前企業(yè)也會統(tǒng)一對企業(yè)員工進行培訓，強化員工的防范意識，在危機事件來臨之后還需要增強員工處理危機事件的技能，采取正確的彌補措施。人力資源培訓成本也是人力資源管理部門的重要成本之一，危機事件的來臨或者是危機事件頻發(fā)會提升人力資源培訓的成本，就會影響到其他方面工作的平衡，影響人力資源管理部門的整體工作。

　　(五)人力資源規(guī)劃體系不足

　　很多企業(yè)都沒有設置專門的人力資源規(guī)劃體系，危機事件來臨，認識資源的擴張和收縮都是臨時的，沒有整體的規(guī)劃，自然也就無法掌控公司規(guī)模的發(fā)展和未來的發(fā)展方向，更不要說對危機事件的預防和處理了。因為缺乏相應的人力資源規(guī)劃體系，所以危機事件在很大程度上會從根源性破壞人力資源管理的結構體系，更為致命的是很多企業(yè)公司完全沒有意識到企業(yè)內部人力資源規(guī)劃體系的缺失，很多的治理措施也往往只是能夠安撫表面，不能夠解決真正的問題。

　　三、目前企業(yè)人力資源面臨的困難和機遇

　　(一)組織結構缺乏交流溝通

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