摘要：為了應(yīng)對(duì)新冠肺炎的沖擊、緩解醫(yī)療資源的不足、化解醫(yī)患矛盾。分析了智能化醫(yī)療產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、應(yīng)用現(xiàn)狀以及應(yīng)用趨勢(shì)。醫(yī)療產(chǎn)品智能化設(shè)計(jì)應(yīng)遵循注重人機(jī)關(guān)系、注重用戶體驗(yàn)、注重信息整合三個(gè)基本思路。遵循該思路設(shè)計(jì)了“F[y”智能輸液器。

　　關(guān)鍵詞：醫(yī)療產(chǎn)品 智能化設(shè)計(jì) 用戶體驗(yàn) 人機(jī)關(guān)系 智能輸液器

　　引言

　　2020年以來，突如其來的新冠肺炎對(duì)我國醫(yī)療行業(yè)造成了極大沖擊，嚴(yán)重威脅公眾生命健康。在抗擊疫情過程中多種新型技術(shù)被用于救治患者，其中，人工智能技術(shù)“在疫情監(jiān)測(cè)分析、病毒溯源、防控救治、資源調(diào)配等多個(gè)方面發(fā)揮了重要支撐作用”[1]。實(shí)際上，近年來隨著人民生活水平的大幅進(jìn)步、“大健康”理念的快速傳播以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日漸成熟，人們對(duì)診斷和保健的需求開始從被動(dòng)的醫(yī)療保健向主動(dòng)的預(yù)防保健轉(zhuǎn)變，對(duì)醫(yī)療智能化的期待值逐日攀升，醫(yī)療產(chǎn)品正在迎來“智能時(shí)代”，市場(chǎng)前景十分廣闊。被此吸引，主流IT企業(yè)紛紛布局醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，通過并購整合醫(yī)療資源，打造智能醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈，例如阿里巴巴開創(chuàng)的“醫(yī)療云”服務(wù)，騰訊、丁香園、公安保險(xiǎn)三方合作打造的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療生態(tài)鏈等。

　　然而，總體來看，我國的數(shù)字化醫(yī)療起步較晚，相關(guān)研究和實(shí)踐遠(yuǎn)未成熟。盡管近年來醫(yī)療行業(yè)的技術(shù)發(fā)展和科研人員的增多使醫(yī)療產(chǎn)品的功效不斷完善、質(zhì)量不斷提高，但市場(chǎng)上的絕大部分智能醫(yī)療產(chǎn)品仍處于提供數(shù)據(jù)測(cè)量和醫(yī)療記錄等基本功能的階段，醫(yī)療智能化總體水平依舊較低。就醫(yī)療行業(yè)本身來講，我國的醫(yī)療資源緊缺且分布不均，作為一個(gè)人口大國，我國的醫(yī)療資源僅占世界衛(wèi)生資源的2%，城鄉(xiāng)醫(yī)療服務(wù)水平也存在極大差距，醫(yī)患矛盾突出、醫(yī)療成本過高、人口老齡化嚴(yán)重對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)造成了嚴(yán)重沖擊，“待解決的醫(yī)療痛點(diǎn)和待滿足的醫(yī)療服務(wù)需求成為人工智能技術(shù)應(yīng)用于醫(yī)療場(chǎng)景的現(xiàn)實(shí)需求”[2];加之新冠疫情“不見面就診”對(duì)智慧醫(yī)療的倒逼效果，促使醫(yī)療產(chǎn)品必須向智能化、信息化方向發(fā)展，從而最大程度上滿足人民群眾的就醫(yī)需求，達(dá)到疫情防控常態(tài)化的要求。

　　為此，非常有必要從設(shè)計(jì)的角度、而非僅僅是醫(yī)學(xué)技術(shù)的角度，對(duì)醫(yī)療產(chǎn)品的智能化設(shè)計(jì)進(jìn)行檢視。通過設(shè)計(jì)優(yōu)化醫(yī)療產(chǎn)品的智能交互方式，不僅能夠美化醫(yī)療產(chǎn)品外觀、減輕患者緊張感，而且能夠緩解醫(yī)護(hù)壓力，提升患者醫(yī)療體驗(yàn)，改善醫(yī)患關(guān)系，讓病人在一個(gè)更加便捷、更加舒適、更加安全的治療環(huán)境中得到精心救治。

　　一、智能化設(shè)計(jì)在醫(yī)療產(chǎn)品中的應(yīng)用

　　(一)應(yīng)用現(xiàn)狀

　　人工智能技術(shù)的發(fā)展使智能化設(shè)計(jì)被深度引入醫(yī)療產(chǎn)品領(lǐng)域，兩者之間的關(guān)聯(lián)越來越緊密。智能化設(shè)計(jì)是運(yùn)用當(dāng)代信息技術(shù)，操作計(jì)算機(jī)模仿人的思維方式，優(yōu)化計(jì)算機(jī)的智能化性能，從而使計(jì)算機(jī)能夠更好地承擔(dān)各類繁雜任務(wù)的設(shè)計(jì)方式，它是設(shè)計(jì)師的主要輔助工具之一。從原理上講，醫(yī)療產(chǎn)品的智能化設(shè)計(jì)與計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)的發(fā)展密不可分，與之對(duì)應(yīng)的人機(jī)智能設(shè)計(jì)系統(tǒng)是一個(gè)集開放性和集成性于一體的、包含專家系統(tǒng)在內(nèi)的面向決策的產(chǎn)品設(shè)計(jì)軟件系統(tǒng)，它不但能用于傳統(tǒng)設(shè)計(jì)，而且支持創(chuàng)新設(shè)計(jì)，其最終落腳點(diǎn)在于利用機(jī)器、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)等優(yōu)勢(shì)幫助醫(yī)護(hù)人員解決醫(yī)療難題并緩解患者病情。因此，人機(jī)智能設(shè)計(jì)系統(tǒng)是醫(yī)療產(chǎn)品智能化設(shè)計(jì)與應(yīng)用的軟件基礎(chǔ)，它為智能醫(yī)療提供了一個(gè)平臺(tái)和載體，使智能化服務(wù)得以通過機(jī)器而非傳統(tǒng)的人工來實(shí)現(xiàn);而且這個(gè)系統(tǒng)本身也是“動(dòng)態(tài)”的，會(huì)隨著通信信息技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展，從而為智能技術(shù)的應(yīng)用提供更大的可能性和“舞臺(tái)”。

　　在這一系統(tǒng)的幫助下，智能技術(shù)得以在醫(yī)療領(lǐng)域得到進(jìn)一步運(yùn)用，使醫(yī)療資源能夠以最優(yōu)化的方式得到分配。例如，智能醫(yī)療設(shè)備可以隨時(shí)監(jiān)控病人的病情，使醫(yī)護(hù)人員能夠?qū)崟r(shí)為病人提供醫(yī)療救助;經(jīng)過整合智能醫(yī)療移動(dòng)終端設(shè)備搜集的患者病情數(shù)據(jù)，醫(yī)院能夠搭建高效精準(zhǔn)的醫(yī)療信息平臺(tái);借助智能監(jiān)測(cè)和記錄等系統(tǒng)，醫(yī)院能夠建立病人信息數(shù)據(jù)庫和病人個(gè)人電子病歷，幫助醫(yī)生直觀地掌握病人情況，實(shí)施遠(yuǎn)程觀察、檢測(cè)和治療：病房空調(diào)與燈光由有關(guān)科室進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化區(qū)域管理，智能定時(shí)開關(guān)，使醫(yī)院始終節(jié)能高效地運(yùn)行[3]。這充分說明，目前智能化設(shè)計(jì)已經(jīng)在醫(yī)療產(chǎn)品中得到了部分應(yīng)用一盡管這些運(yùn)用仍然“摻雜”著濃厚的人工成分，例如電子病歷的構(gòu)建和更新很多時(shí)候都是通過醫(yī)護(hù)人員的主動(dòng)詢問和錄入完成的，但智能化設(shè)計(jì)被應(yīng)用于醫(yī)療產(chǎn)品之中已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)。

　　(二)應(yīng)用趨勢(shì)

　　從應(yīng)用趨勢(shì)看，盡管受制于材料和技術(shù)等因素，目前智能化醫(yī)療產(chǎn)品仍處于萌芽階段，但智能化醫(yī)療產(chǎn)品以其準(zhǔn)確性、多元性、簡(jiǎn)潔性等優(yōu)勢(shì)成為“朝陽產(chǎn)業(yè)”。總體來說，智能化設(shè)計(jì)在醫(yī)療產(chǎn)品中的未來應(yīng)用方向可以歸納為三個(gè)方面：一是通過“人工智能+大數(shù)據(jù)”，深化人機(jī)交互，促進(jìn)產(chǎn)品便捷安全操作。二是突出“以人為本”設(shè)計(jì)理念，根據(jù)不同用戶需求，為不同年齡、不同條件的患者一例如老年人提供全面、準(zhǔn)確的醫(yī)療服務(wù)[4]。三是借助N B-IoT/eMTC等通訊技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)芯片等基礎(chǔ)設(shè)施，建立一個(gè)能夠不斷更新和涵蓋更普遍醫(yī)療信息的醫(yī)療資源服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)患者信息和醫(yī)療資源的共享?？紤]到我國目前存在的醫(yī)療體制不健全、醫(yī)療資源不足、醫(yī)療行業(yè)智能化和信息化程度不高等現(xiàn)實(shí)問題，通過智能化設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源的整合與共享尤為重要，已經(jīng)成為解決我國醫(yī)療資源配置難題的不可或缺的手段。

　　二、醫(yī)療產(chǎn)品智能化設(shè)計(jì)的基本思路

　　基于上述對(duì)醫(yī)療產(chǎn)品智能化應(yīng)用的理解，鑒于當(dāng)前我國醫(yī)療資源仍處于短缺狀態(tài)，智能醫(yī)學(xué)的發(fā)展還處于探索階段，因此在智能化設(shè)計(jì)醫(yī)療產(chǎn)品的過程中應(yīng)當(dāng)回應(yīng)現(xiàn)實(shí)需求，遵循下述三個(gè)基本思路，從而提高醫(yī)療效果并更好地滿足公眾的健康需求。

　　(一)注重人機(jī)關(guān)系

　　出于醫(yī)療產(chǎn)品自身的特殊性和目標(biāo)用戶的獨(dú)特性，醫(yī)療產(chǎn)品的智能化設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)把形成良性人機(jī)關(guān)系作為基本設(shè)計(jì)思路。目前我國醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)正處于快速擴(kuò)張階段，廣闊的市場(chǎng)前景極大地刺激了醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)智能化、信息化產(chǎn)品的意愿和能力，越來越多的企業(yè)將資金、技術(shù)和人才投入這一領(lǐng)域，意圖搶占技術(shù)“高地”并擴(kuò)大市場(chǎng)份額。通過技術(shù)革新，利用醫(yī)療產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)通信、數(shù)據(jù)收集、影像放送、音頻傳播等的條件已經(jīng)具備，智能化醫(yī)療產(chǎn)品正在朝著可穿戴式、可視化的方向發(fā)展。

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