關鍵詞： 大數(shù)據(jù);圖書館管理與服務;現(xiàn)存問題;對策

　　摘 要： 文章闡述了圖書館管理與服務在新媒體環(huán)境下的信息服務發(fā)展優(yōu)勢，分析了當前大數(shù)據(jù)形勢下圖書館管理與服務的現(xiàn)狀及存在問題，對面臨的挑戰(zhàn)進行了探討，并提出了相應對策，旨在更好地推動大數(shù)據(jù)在圖書館中的應用，推動新媒體服務的發(fā)展。

　　大數(shù)據(jù)時代的到來為社會各行各業(yè)提供了大量的機會和挑戰(zhàn)，每一個領域都加大了對大數(shù)據(jù)的應用，同時對大數(shù)據(jù)的深入研究是必不可少的。大數(shù)據(jù)基于大量的實際數(shù)據(jù)，人工對其錄入后通過計算機應用形成可供人們參考的數(shù)據(jù)，具有高效性和便捷性，使各個領域的實際行為變得更加智能，推動了相關產業(yè)的發(fā)展。圖書館作為公共服務的場所，人流量十分巨大，同時，圖書館的數(shù)據(jù)量也十分龐大，形成了豐富的信息資源。圖書館的管理是比較復雜的，書籍的排列增大了圖書館書籍管理人員的工作任務量，同時也對人們找書的實效性有較大影響。大數(shù)據(jù)應用于圖書館管理工作中能夠有效提高圖書館的管理效率，提升服務質量。

　　1 大數(shù)據(jù)在圖書館的應用

　　1.1 大數(shù)據(jù)對圖書館的意義

　　互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)，大數(shù)據(jù)技術的應用有效推動了各行各業(yè)的發(fā)展。大數(shù)據(jù)技術具有準確性高、速度快的特點，依賴于數(shù)據(jù)的存儲及互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)通，能夠在很短的時間內讓學生 找到自己想要的書籍，同時，人工智能技術能快速補全學生知識點的薄弱之處，管理后臺能及時提示學生所需書籍的狀態(tài)等都有助于提升圖書館的操作實效。

　　1.2 大數(shù)據(jù)在圖書館信息服務中的優(yōu)勢

　　大數(shù)據(jù)具有可視化和數(shù)據(jù)化的優(yōu)勢，應用于圖書館信息服務中有助于讀者快速精準地查找書籍，為讀者節(jié)省了大量時間。圖書館通過大數(shù)據(jù)應用，在館內建立龐大的數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫囊括了圖書館的大部分書籍，并構建搜索系統(tǒng)，用戶通過搜索系統(tǒng)能夠快速進行書籍位置查詢，快速找到書籍[1]。此外，大數(shù)據(jù)應用還有一個功能就是分類整理，對不同類型的書籍進行大范圍定義，把書籍的特點、類型等進行統(tǒng)計，通過用戶的搜索關鍵詞能夠自動推薦書 籍，有助于提升用戶的學習效果。大數(shù)據(jù)在圖書館的應用能夠更好地體現(xiàn)圖書館的信息優(yōu)化功能，同時也能更好地展現(xiàn)大數(shù)據(jù)的強大功能，二者相得益彰。

　　2 大數(shù)據(jù)在圖書館管理與服務中現(xiàn)存的問題

　　2.1 大數(shù)據(jù)管理體系還不夠完善

　　隨著科學技術的進步，新媒體應用不斷得到普及，但傳統(tǒng)思維是阻礙其發(fā)展的主要原因，這也正是新媒體應用于各行各業(yè)時存在的主要問題[2]。具體表現(xiàn)為：①傳統(tǒng)圖書館的服務思想更加偏向于被動服務。圖書館員的日常工作主要以來訪、登記等為主，被動接受用戶的到訪，工作模式單一，館員服務態(tài)度差。新媒體信息服務方式的介入對館員的個人能力提出了新的要求，需要他們改變傳統(tǒng)思維模式，掌握更加科學有效的技能。②缺乏可以直接借鑒的經驗技術。大數(shù)據(jù)應用在圖書館管理與服務方面尚處于初級階段，很多經驗都是需要摸索的，圖書館缺乏成熟的、可以復制的模式，如線上提前訂閱功能是否可以開放的問題。線上提前訂閱本身是為提前鎖定書籍的用戶能夠借閱書籍提供便利，但用戶訂閱之后因時間問題不能及時取書，給其他用戶的借閱造成不便。③缺乏充足資金進行深度調整，大部分圖書館難以全面有效地提升管理服務能力。新媒體技術對系統(tǒng)開發(fā)有著比較高的要求，一般情況下，企業(yè)開發(fā)一套新媒體軟件需要花費大量的成本[3]。圖書館屬于公共服務性質機構，難以獲得有效的投資建設資金。無利益化的狀態(tài)得不到社會企業(yè)的關注，政府投入力度雖然比較大，但因缺乏統(tǒng)一有效的運營管理，導致圖書館管理十分混亂，難以做好深度調整工作。

　　2.2 圖書館員矛盾加劇

　　新媒體技術的應用主要是對接用戶的網(wǎng)絡端口，用戶通過網(wǎng)絡端口 可以進行個人賬戶管理并與圖書館進行鏈接，新技術的興起對圖書館員提出了新的要求，從傳統(tǒng)的圖書管理矛盾上升為信息管理矛盾[4]。新矛盾的產生對館員素養(yǎng)有了新的要求，他們既要懂得新媒體的應用，又要非常熟悉書籍信息。傳統(tǒng)圖書館員的招聘要求比較低，能力有限，大部分館員年紀較大，無法熟練掌握互聯(lián)網(wǎng)信息技術，而因崗位的薪資結構又導致年輕人不愿意從事圖書管理工作，人才引進渠道狹窄，致使圖書館缺少復合型專業(yè)人才[5]。同時，由于缺乏統(tǒng)一的管理，館員沒有職業(yè)歸屬感，對工作的認識存在片面性，不愿意接受專業(yè)培訓，技能提升速度慢，難以快速適應大數(shù)據(jù)時代的信息管理工作。

　　2.3 圖書館功能發(fā)揮不全面，資源浪費現(xiàn)象依然嚴重

　　大數(shù)據(jù)時代是資源共享的時代，這是新媒體時代的重要特點，也是發(fā)展中的核心要素。根據(jù)目前讀者對信息的需求來看，讀者信息比較零散，偏向娛樂化，或者是專業(yè)性比較強的書刊，個性化、差異化發(fā)展趨勢較嚴重，不利于人們綜合素養(yǎng)的提升。圖書館作為重要的公共資源，對讀者的信息需求有較強的指導作用，豐富的書籍資源能夠滿足每一位讀者的需求，但因圖書館沒有充分發(fā)揮出自身的能動性，導致資源浪費現(xiàn)象依然嚴重[6]。目前，人們獲取資源的主要途徑是網(wǎng)絡、電視、視頻等渠道，其中主要以網(wǎng)絡為主，如自媒體組織，即通過微信公眾號等獲取部分信息，這些信息大部分是經過人為處理后形成的，具有一定的局限性。

　　3 大數(shù)據(jù)在圖書館管理與服務中的對策分析

　　3.1 完善圖書館管理體系，充分利用網(wǎng)絡媒體

　　圖書館要摒棄傳統(tǒng)的管理模式，引進新的管理模式，推進系統(tǒng)內部改革，利用多種網(wǎng)絡平臺進行信息服務延伸;設立圖書館公眾號，在線上及時推送相關咨訊;建設圖書館門戶社交網(wǎng)站，接受讀者的評論和建議，加強讀者交流;吸引社會力量加大投入力度，改善圖書館環(huán)境，強化圖書館的綜合功能，引進與圖書館相匹配的社會盈利性產業(yè)，如咖啡館、書吧、學術交流中心，通過外部資本推動圖書館的發(fā)展;開設專題講座，以活動的形式吸引讀者;發(fā)揮大數(shù)據(jù)的核心功能，進行智能匹配，實現(xiàn)智能推薦，提高讀者對圖書館的關注度，發(fā)揮圖書館的實際功能。

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