摘要：程控交換機全稱為存儲程序控制交換機(與之對應(yīng)的是布線邏輯控制交換機，簡稱布控交換機)，也稱為程控數(shù)字交換機或數(shù)字程控交換機。文章發(fā)表在《電子質(zhì)量》上，是電子工程師論文發(fā)表范文，供同行參考。

　　關(guān)鍵字：程控交換機,用戶部分,管理維護

　　數(shù)字程控交換機的基本功能主要為：用戶線接入，中繼接續(xù)，計費，設(shè)備管理等。本地交換機自動檢測用戶的摘機動作，給用戶的電話機回送撥號音，接收話機產(chǎn)生的脈沖信號或雙音多頻(DTMF)信號，然後完成從主叫到被叫號碼的接續(xù)(被叫號碼可能在同一個交換機也可能在不同的交換機)。在接續(xù)完成後，交換機將保持連接，直到檢測出通信的一方掛機。

　　一、程控交換機的維護特點分析

　　1.系統(tǒng)可靠性高，工作量小

　　程控交換機大多采用集成電路，分立元件很少，集成度高、體積小、耗電低、可靠性高。不但采用的器件技術(shù)先進，而且裝備工藝嚴(yán)格;元器件裝板以前已經(jīng)過抽測、篩選、老化處理，制好的印制電路板經(jīng)過單板測試、整機測試及老化處理，使得可靠性大大提高。

　　在程控用戶交換機的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)上，有的采用分散控制方式，關(guān)鍵部位用冗余技術(shù)，較大容量的采用雙工熱備控制方式，以提高交換設(shè)備的系統(tǒng)可靠性。

　　2.具有自診斷功能

　　(1)在程控交換機軟件系統(tǒng)中，診斷程序和檢測程序占相當(dāng)大的比例。診斷又分為定期診斷測試和隨機診斷測試兩種：定期診斷可以通過人機命令，使交換設(shè)備在話務(wù)負(fù)荷清閑時，對系統(tǒng)作一次全面測試。例如可對外圍接口電路逐個測試，并把測試結(jié)果存放在記存器中，隨時可由維護人員調(diào)用查閱。而隨機診斷測試在交換設(shè)備運行中的同時進行。發(fā)現(xiàn)故障按照其級別、類型、影響范圍大小，采取不同的方式進行反映，或告警，或記存在存儲器內(nèi)，或啟動冗余設(shè)備等。

　　(2)可以隨時打印交換系統(tǒng)對整個系統(tǒng)的運行、操作和故障狀況，以便操作人員及時掌握系統(tǒng)狀況。維護人員可以根據(jù)打印出的故障資料，進行分析判斷。必要時可通過人一機命令再對系統(tǒng)作追蹤性主動測試，重點測試，以得到準(zhǔn)確的判斷，迅速地排除故障。

　　二、程控交換機的維護與管理探討

　　1.機房的維護與管理

　　(1)防靜電要求。程控交換機內(nèi)部電路采用了大量的半導(dǎo)體MOS、CMOS等器件。由于這類器件對靜電的敏感范圍為25~1000V，而靜電產(chǎn)生的靜電電壓往往高達數(shù)千伏甚至萬伏以上，這樣高的靜電電壓足以擊穿各種類型的半導(dǎo)體器件。由靜電引起的故障可以涉及到交換機的各個部位，嚴(yán)重時還可造成交換機整個系統(tǒng)的癱瘓。因此程控用戶交換機機房應(yīng)鋪設(shè)抗靜電活動地板，地板支架要可靠地接地。墻壁也應(yīng)做防靜電處理，機房內(nèi)不可鋪設(shè)化纖類地毯。工作人員進入機房內(nèi)要穿防靜電服裝和防靜電鞋，避免穿著化纖類服裝進入機房。交換機柜門平常應(yīng)關(guān)閉，工作人員在機房內(nèi)搬動設(shè)備和拿取備件時動作要輕，并盡量減少在機房內(nèi)來回走動的次數(shù)，以免物體間運動摩擦產(chǎn)生靜電。

　　(2)機房溫度和環(huán)境。程控交換機對機房的溫度和環(huán)境要求較高。用戶量越多，能耗也越大，散發(fā)出來的熱量也越大，因此需要在恒溫、干凈的環(huán)境中運行。機房溫度要保持在20攝氏度左右，如果溫度太高，會造成機器散熱困難，使機器的元器件參數(shù)發(fā)生變化，電路的穩(wěn)定性降低，嚴(yán)重時還會損壞設(shè)備。注意溫度的同時還要保持機房的一定濕度，如機房太潮濕，會使機器的金屬部件生銹，腐蝕設(shè)備，甚至?xí)斐删€路絕緣降低，電路短路等現(xiàn)象。機房過于干燥，則容易產(chǎn)生靜電，直接威脅到交換機的安全。按規(guī)定，機房的濕度應(yīng)保持在40%~60%。溫度和濕度可通過溫度計等監(jiān)視，必要時，可以安裝空調(diào)、加濕機或抽濕機等進行調(diào)節(jié)。此外，機房還要求有防火、防塵措施，電纜管道施工完畢后要認(rèn)真堵塞，以防止小動物進入。

　　2.1告警部分

　　交換機在運行過程中，一旦某些部件出現(xiàn)故障，系統(tǒng)會產(chǎn)生一系列告警信號，提示維護人員進行必要的處理，保障設(shè)備的正常運行。告警系統(tǒng)根據(jù)故障對設(shè)備的影響程度、重要性及緊迫性分為嚴(yán)重告警、主要告警及次要告警。

　　(1)嚴(yán)重告警

　　當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)嚴(yán)重故障，無法正常運行時，發(fā)出嚴(yán)重告警，對應(yīng)信號為維護面板紅燈(Critical)亮。故障內(nèi)容涉及主控板(MainControllerCard)、硬盤驅(qū)動器模塊(HardDiskModule)、外圍交換控制板(PeripheralSwitchContrller)、過載及再啟動等。

　　(2)主要告警

　　當(dāng)系統(tǒng)中部分用戶無法通信或通信質(zhì)量嚴(yán)重下降時，發(fā)出主要告警，對應(yīng)面板上為紅色指示燈(major)亮。故障內(nèi)容涉及普通用戶板(ONSline)、長線用戶板(OPSline)、功能用戶板(COVline)數(shù)字網(wǎng)用戶板(DNIline/2B+D)、數(shù)據(jù)用戶板(DataseLine)、環(huán)路市話中繼板(LS/GSTrunk)、E/M中繼板、雙音多頻記發(fā)器(DTMFReceiver)等。

　　(3)次要告警

　　當(dāng)系統(tǒng)中只有極少數(shù)用戶的通信質(zhì)量受到影響時，發(fā)出次要告警，對應(yīng)維護面板上紅色指示燈(minor)亮，相應(yīng)用戶的用戶板對應(yīng)紅燈亮，這種告警不必及時處理，但對交換機運行狀態(tài)要心中有數(shù)，故障內(nèi)容涉及到倒換失敗、個別用戶故障、故障排除等。

　　當(dāng)系統(tǒng)發(fā)出告警信息后，應(yīng)及時按以下原則對故障進行分析和處理：

　　(1)盡量不影響全局通話，最好在話務(wù)空閑時處理。

　　(2)從單板指示燈和維護臺觀察單板狀態(tài)，分析相關(guān)單板，不要盲目更換單板，以防故障擴散。

　　(3)插拔單板時，一定要佩帶防靜電腕套，并將接地端可靠接地。

　　2.2用戶部分

　　在日常維護工作中，用戶部分故障是最常見的故障，一般可分為外線故障和交換機相關(guān)功能部件故障，常見的外線故障有斷線、短路、接地、話機故障等，可通過在配線架甩開外線的方法確定故障部位下面討論由交換機相關(guān)功能部件造成的用戶故障的處理方法。用戶故障發(fā)生在普通用戶板的個別用戶時，可通過更換用戶板解決，也可通過應(yīng)急方法處理，如更改用戶對應(yīng)的電路號碼，并將外線改接到對應(yīng)的用戶電路上，再進行呼叫轉(zhuǎn)移，將故障號碼轉(zhuǎn)移到更改的號碼上。用戶的故障處理方法有：

　　(1)連續(xù)16個用戶故障，更換損壞的普通用戶板;

　　(2)整個用戶模塊故障，檢查外圍接口控制板及-48V饋電;

　　與中繼部分相關(guān)的有中繼板、中繼線及軟件中的與中繼線有關(guān)的表格的設(shè)置等。中繼部分的故障處理方法有：

　　(1)所有的用戶都打不出外線，可檢查中繼線、中繼線指定(TrunkAssignment)、中繼組指定(TrunkGroupAssignment)、自動路由選擇指定(ARSAssignment)、路由指定(RouteAssignment)、限制等級指定(ClassofRestrictionGroupAssignment)、數(shù)字更改指定(DigitModificationAssign2ment)等的設(shè)置。

　　(2)只有個別用戶打不出外線，可檢查中繼板及分機限制等級(ClassofRestrictionGroupAssignment)。

　　3.硬件上應(yīng)注意的問題

　　程控交換機硬件由單板、背板、插箱和機架組成。程控交換機開機后，在正常運行過程中，其印刷電路板和接插件等部件不能隨便觸動。因此，維護人員對程控交換機硬件的日常管理和維護主要是除塵保養(yǎng)和技術(shù)維護。程控交換機主要板件應(yīng)有備件，一旦出現(xiàn)故障要及時進行更換，以縮短故障時間。

　　定期檢測交換機的地線和保安設(shè)施，使之符合要求。根據(jù)告警信息的提示，及時對可疑部件進行檢測和維修，并及時更換。定期檢查交換機的進出線，及時更換老化和破損線。交換機應(yīng)定時進行除塵，清理交換機硬件灰塵前，應(yīng)先繪制出交換機示意圖，在電路板、交換機連線上貼好位置標(biāo)簽。待停電后，拔出電路板，記錄拔碼開關(guān)或跳線開關(guān)位置。然后用專用清洗劑或軟毛刷除去硬件灰塵。除塵完成后，根據(jù)記錄與示意圖插好電路板與連線，加電恢復(fù)正常運行。4.軟件上應(yīng)注意的問題

　　三、故障的預(yù)防和常見處理措施

　　(1)加強日常維護管理。維護人員上崗，每天應(yīng)檢查：機房環(huán)境溫度及濕度情況;交、直流配電屏上的輸入、輸出電壓，電流和頻率等指示是否在正常運行范圍內(nèi);備品、備件、工具、儀表是否齊全;通過終端，顯示一下系統(tǒng)各部分工作狀況;了解系統(tǒng)有無告警及告警系統(tǒng)是否正常;測試系統(tǒng)的各種音源信號，如撥號、忙音、回鈴音及鈴流等;

　　(2)預(yù)防軟件故障措施。操作人員嚴(yán)格按照操作手冊使用終端，避免錯誤的命令或數(shù)據(jù)。隨時保持冗余的磁帶或磁盤信息的內(nèi)容與系統(tǒng)內(nèi)存信息的一致性。經(jīng)過檢查I/O設(shè)備是否正常，尤其對軟盤驅(qū)動器或軟盤的檢查。經(jīng)常檢查分析故障資料，及時修改錯誤數(shù)據(jù)或補打人遺漏的數(shù)據(jù)。對用戶使用話機和特種業(yè)務(wù)功能方法作好宣傳工作，避免用戶拍打叉簧和誤操作。

　　四、結(jié)束語

　　目前、不同的通信公司使用的設(shè)備并非完全一樣，有的主要使用貝爾，有的使用華為，但設(shè)備的型號并不是維護和管理的關(guān)鍵，我相信作為工作人員，只要有過硬的本領(lǐng)、扎實的作風(fēng)和很強的責(zé)任心，都可以將交換機、機房的維護和管理工作做的非常好，為國家的通信事業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻。

　　計算機網(wǎng)絡(luò)職稱投稿：《電子質(zhì)量》為中國電子行業(yè)唯一質(zhì)量權(quán)威刊物，1980年創(chuàng)刊，在20多年的創(chuàng)新和發(fā)展中，已經(jīng)成為企業(yè)生產(chǎn)和價值鏈中重要的一環(huán)，是中國電子行業(yè)質(zhì)量權(quán)威刊物，國家級中央科技期刊。本刊秉承一貫的專業(yè)性和權(quán)威性的辦刊宗旨，堅持前瞻性、技術(shù)性和實用性的編輯方針，為電子業(yè)界的工程師和技術(shù)研發(fā)、質(zhì)量管理人員提供全面、可靠的技術(shù)應(yīng)用信息和最領(lǐng)先的質(zhì)量管理方法。郵發(fā)代號：46-39。

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