摘要：當前，我國中小企業(yè)對信息化的需求，主要是為了解決眼前的生存問題，即關(guān)注點在市場和營銷上。我國中小企業(yè)的平均生存周期只有兩到三年，所以生存問題是中小企業(yè)關(guān)注的首要問題。其次，強調(diào)管理方面需求的占15%左右;13%的中小企業(yè)關(guān)重視客戶管理方面的需求;10%左右的企業(yè)注重對產(chǎn)品的生產(chǎn)與研發(fā)方面的需求。

　　在許多中小企業(yè)信息化管理實施之前都缺乏一個總體的規(guī)劃，對于中小企業(yè)的整體發(fā)展沒有一個明確的目標，導致中小企業(yè)在依據(jù)規(guī)劃前進之時容易出現(xiàn)很多問題，影響了中小企業(yè)的發(fā)展。很多中小企業(yè)實施信息化管理，只是為了順應(yīng)經(jīng)濟市場的發(fā)展趨勢，并沒有綜合自身的具體情況進行一個有效的中小企業(yè)管理咨詢。還有些中小企業(yè)過度的相信供應(yīng)商的意見，導致在實際信息化管理的實施中出現(xiàn)了技術(shù)、資金以及人員等與本企業(yè)發(fā)展不相符的情況，影響了企業(yè)的信息化管理建設(shè)。比如說，有一個中小企業(yè)引進了一套C/S的服務(wù)系統(tǒng)，在引進之前并沒有進行相關(guān)的中小企業(yè)管理咨詢，引進之后才發(fā)現(xiàn)該系統(tǒng)對于操作人員的計算機技術(shù)要求比較高，而該中小企業(yè)大部分人員的計算機水平都不高，使得在使用該系統(tǒng)進行管理時，對該中小企業(yè)的運營管理并沒有起到激進的作用，反而阻礙了企業(yè)自身管理的進程，造成了管理局面的混亂。

　　隨著時間的推移，企業(yè)文件資料積累堆積如山，給文件保管、查詢帶來極大困難。傳統(tǒng)的辦公程序，從文件起草、傳閱、審批、歸檔、借閱等各個環(huán)節(jié)，常常存在浪費紙張、文字不清、傳閱不及時、文件去向不明等現(xiàn)象。而信息化下的辦公自動化，只要一臺電腦，企業(yè)就可以完成文件流轉(zhuǎn)的全程電子化。文件由各部門員工起草后，發(fā)送給部門主任審核簽字，然后發(fā)給辦公室主任審核簽字，最后文件流轉(zhuǎn)到總經(jīng)理環(huán)節(jié)進行批閱。整個批閱過程全程電子化和無紙化，既節(jié)約企業(yè)成本，又能節(jié)約員工傳閱文件的時間，從而提高企業(yè)員工的工作效率;同時，當領(lǐng)導外出不在公司時也可實現(xiàn)在外地在線批閱，解決了傳統(tǒng)紙質(zhì)方式簽字的各種弊端，提高管理的實時性。

　　通過對信息化，可以在系統(tǒng)中保留大量的原始數(shù)據(jù)，有利于管理者對數(shù)據(jù)進行分析、查詢和統(tǒng)計，從而為企業(yè)決策時提供了大量及時有效的數(shù)據(jù)。在員工考勤系統(tǒng)中，可以查閱每天員工的上班情況、加班情況、請假情況等，在月底可以快速生成員工當月考勤報表，從而成為員工當月績效獎勵的一個重要的依據(jù);在食堂訂餐系統(tǒng)中，可以查閱食堂每天的菜譜和每天用餐的人員情況，食堂管理員可以在開飯前就能看到用餐的人員信息，從而把握飯菜的用量，有利于公司成本的降低和不必要的浪費;信息化管理中的每個計算機系統(tǒng)都能夠提供準確并詳實的數(shù)據(jù)報表及分析數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)在管理上堵漏增效，及時把握正確的企業(yè)經(jīng)營和管理方向。

　　信息化管理可以使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，由尖頂?shù)慕鹱炙徒Y(jié)構(gòu)逐漸向扁平化的“動態(tài)網(wǎng)絡(luò)”結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。企業(yè)管理信息的下達和獲取均可不通過中間層，所以原來起著上傳下達重要作用的中層組織將被削弱或走向消亡，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的職能分工向一體化、綜合化方向發(fā)展，并將形成以員工為中心和導向的新組織結(jié)構(gòu)體系。

　　在中小企業(yè)信息化管理的建設(shè)當中，落后的管理理念是阻礙信息化管理建設(shè)的首要因素。從我國中小企業(yè)的發(fā)展歷程來看，我國大部分的中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)都是一種金字塔形。從結(jié)構(gòu)中就可以發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)管理是一種高度集權(quán)的模式。中小企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展以及員工的生產(chǎn)都要先行請示后才能動工，許多的領(lǐng)導又是在經(jīng)驗的篩選之下而進入到管理層的，對于中小企業(yè)的長期發(fā)展缺乏一種有針對性的發(fā)展。中小企業(yè)信息化管理建設(shè)，是將傳統(tǒng)的金字塔結(jié)構(gòu)模式扁平化，使得整個管理簡單化，以此來提高管理的效率。但是，在此發(fā)展的過程中許多管理層的領(lǐng)導并沒有扭轉(zhuǎn)自己的管理理念，以適應(yīng)信息化管理的需求;也有很多領(lǐng)導在管理的過程中并不以身作則，以此來強化中小企業(yè)員工對于信息化管理的認識，消除中小企業(yè)全體職員對信息化管理的抵觸心理。另外，在中小企業(yè)內(nèi)部各個部門缺乏信息的交流以及統(tǒng)一制度的管理，都嚴重影響到了信息化管理建設(shè)的有效進行。我國相當一部分中小企業(yè)的決策者對于信息化管理認識不夠，在信息化管理的建設(shè)過程中所投入的建設(shè)的時間與資金嚴重不足，決策者對于信息化管理建設(shè)的支持力度也遠遠不夠。在建設(shè)的過程中，對于該管理工程不利不穩(wěn)，對于開發(fā)出來的系統(tǒng)也不適用等。這些原因?qū)е铝酥行∑髽I(yè)信息化管理建設(shè)的落后。

　　在現(xiàn)階段中，我國許多中小企業(yè)的管理仍然處于傳統(tǒng)管理模式當中，而對于信息化管理模式的應(yīng)用水平卻比較低。雖然有不少的中小企業(yè)都已經(jīng)引進了信息化管理的系統(tǒng)，但是中小企業(yè)信息化管理的水平在傳統(tǒng)管理模式的制約之下并沒有得到提升。中小企業(yè)信化管理作為嚴密性較強的一個信息系統(tǒng)，其在應(yīng)用的過程中必須注重處理數(shù)據(jù)的準確性以及信息資源處理的可靠性和及時性，以此來整合中小企業(yè)各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間的完整性。只有在充分發(fā)揮了信息化管理的作用時，才能最大限度的對中小企業(yè)內(nèi)部的資源進行調(diào)配，提高中小企業(yè)的核心競爭能力。但是目前，很多中小企業(yè)在信息化管理中都沒有與之相匹配的管理體制，使得中小企業(yè)在管理的過程中出現(xiàn)了機制不健全、管理模式不規(guī)范、中小企業(yè)報表數(shù)據(jù)不符以及信息處理傳送技術(shù)落后等情況。再者，中小企業(yè)在信息化管理系統(tǒng)應(yīng)用時，沒用明確的規(guī)范操作人員的操作規(guī)范，對于一些違規(guī)的操作也沒有相應(yīng)的體罰措施;外加中小企業(yè)未能給中小企業(yè)的操作人員進行定期的技術(shù)培訓，未能以此提高操作人員的實際操作能力等。這些問題都制約了中小企業(yè)信息化管理水平的提高。

　　中小企業(yè)信息化管理支撐力度不足主要體現(xiàn)在相應(yīng)的設(shè)備上，很多中小企業(yè)由于觀念和資金的問題，導致中小企業(yè)信息化管理建設(shè)中信息化管理設(shè)備的投入跟不上中小企業(yè)發(fā)展的需求;也有一些中小企業(yè)由于自身缺乏對相關(guān)管理軟件的認識，又缺乏相關(guān)軟件公司的正確評價，導致中小企業(yè)在選擇管理系統(tǒng)時往往會感到迷茫，不知如何選擇適合自身企業(yè)發(fā)展需要所配套的信息管理系統(tǒng)。還有一些中小企業(yè)是只單方面在信息化管理的硬件上進行了跟進，而在管理軟件的開發(fā)和管理咨詢上卻還是保持著原位不動的狀態(tài)，使得中小企業(yè)的管理軟件和硬件不相適配。其實，在中小企業(yè)信息化管理當中硬件知識信息化管理的載體，而這種載體如果沒有相應(yīng)的軟件進行輔助，其發(fā)揮的作用基本上達不到系統(tǒng)的1/10。另外，硬件在高速發(fā)展的年代里其更新很快，而軟件的購買卻跟不上市場要求，企業(yè)在更新硬件的同時，也要考慮自身信息管理系統(tǒng)與之相適配的程度。如果軟硬件設(shè)施不相適配，那么勢必會影響中小企業(yè)生產(chǎn)的順利進行。就中小企業(yè)的長期發(fā)展而言，如果中小企業(yè)只是片面的追求軟件或者硬件上更新，那么也勢必會給中小企業(yè)的發(fā)展帶來滅頂之災(zāi)。

　　政府要合理的整合社會資源，為中小企業(yè)實施信息化建設(shè)提供支持。首先，要加強信息化的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和投入。在中小企業(yè)實現(xiàn)信息化過程中，政府應(yīng)該投入相應(yīng)的資金，減輕中小企業(yè)自身壓力;同時，提高我國信息化程度，改善信息化的應(yīng)用環(huán)境。第二，幫助中小型企業(yè)資金不足的問題。針對這個問題政府可以采取多種渠道和形式來解決，例如建立專項扶持基金，加強對中小型企業(yè)信息化管理的支持力度。同時，積極采取擴大中小型企業(yè)直接融資的渠道，積極建設(shè)信用擔保體系，從根本上來改善中小型企業(yè)的融資環(huán)境。第三，注重人才培養(yǎng)。國家要為中小型企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)的信息化管理人才，構(gòu)建以學校為基礎(chǔ)，在職培訓為重點原則的基礎(chǔ)教育和職業(yè)教育相互結(jié)合的信息化人才培養(yǎng)體系。最后，要建立健全中小企業(yè)的服務(wù)體系，為中小型企業(yè)提供各種專業(yè)咨詢和制定科學合理的信息化管理方案，提供專業(yè)性的服務(wù)，整合社會資源。

　　企業(yè)實現(xiàn)信息化管理不僅要有計算機軟件和硬件的引進，更在于人才與管理、技術(shù)的相互結(jié)合，人才是第一要素，特別是企業(yè)的管理者和領(lǐng)導者，一定要足夠重視和了解信息化管理。成功的信息化管理體系建設(shè)有助于企業(yè)管理模式的變革，從而使企業(yè)的管理模式得到優(yōu)化。但很多中小企業(yè)意識不到這一點，中小企業(yè)管理者必須明白的是，企業(yè)的管理信息化應(yīng)該充分利用當代的信息技術(shù)和先進的管理方法，從深層次促使企業(yè)管理改革的實現(xiàn)。第二，要合理利用資金。中小企業(yè)能夠投入到信息建設(shè)的資金是有限的，所以絕對不能盲目的購進新技術(shù)、新產(chǎn)品，要依據(jù)自身企業(yè)的實際狀況進行投資，認真分析目前最需要解決的問題，進行科學合理的規(guī)劃，同時中小企業(yè)要遵循硬件設(shè)施和軟件設(shè)施并重的原則，根據(jù)自身的條件與需求，合理利用資金。第三，科學的整體規(guī)劃。中小企業(yè)信息化管理建設(shè)應(yīng)依據(jù)實際采取整體規(guī)劃、分布實施的策略，由易到難，循序漸進的實現(xiàn)。

　　中小企業(yè)自身條件決定其實現(xiàn)信息化管理，必須要依靠軟件商提供的專業(yè)化軟件外包服務(wù)。因為外包企業(yè)有專業(yè)的咨詢?nèi)藛T和解決方案，可以保障管理信息化的投資帶來的經(jīng)濟效益，提高中小企業(yè)人員應(yīng)用信息技術(shù)的技能。而對那些不適于應(yīng)用復雜的及難度較大的中小企業(yè)，服務(wù)商要為其定制適合自身發(fā)展的規(guī)劃方案和解決辦法。同時，服務(wù)商要客觀的實事求是地為中小企業(yè)信息化管理服務(wù)，共同合作，實現(xiàn)共贏。