0  引言
在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷完善的大背景下，電力工業(yè)高速發(fā)展，電力體制改革深入開(kāi)展?？?jī)效管理作為提高供電企業(yè)和員工績(jī)效的重要工具，已成為精細(xì)化管理的有效手段和措施，其重要地位越來(lái)越突出。然而由于引入績(jī)效管理的時(shí)間較短，且供電企業(yè)管理者和執(zhí)行者存在認(rèn)識(shí)上的問(wèn)題，使得績(jī)效管理在理解和具體實(shí)施中存在著諸多偏差與不足。因此，完善電力企業(yè)績(jī)效管理體系十分必要。
1  完善電力企業(yè)績(jī)效管理體系的必要性與重要性
績(jī)效管理體系的具體運(yùn)作需要合適的績(jī)效考核形式。目前供電企業(yè)績(jī)效考核形式主要有三類(lèi): 基于目標(biāo)管理的經(jīng)營(yíng)者目標(biāo)責(zé)任制業(yè)績(jī)考核形式、基于核心勝任能力考評(píng)的員工績(jī)效考核形式、基于定量與定性相結(jié)合的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核形式?？v觀(guān)三種考核形式，其在績(jī)效考核實(shí)踐中各有特色，也凸顯出應(yīng)用中的偏差。
1.1必要性：現(xiàn)代供電企業(yè)克服自身弊端的需要
首先是供電企業(yè)績(jī)效管理與考核主體和客體不夠明晰。就考核主體而言，權(quán)重沒(méi)有差異性，單純依靠上級(jí)對(duì)下屬進(jìn)行審查或考核，降低了考核結(jié)果的準(zhǔn)確性。從考核客體上講，諸多電力企業(yè)的績(jī)效考核制度只針對(duì)部門(mén)進(jìn)行考核，缺少完善的個(gè)人績(jī)效考核辦法。其實(shí)，“績(jī)效考核從某種意義上說(shuō)就是考核員工對(duì)崗位職責(zé)的履行程度”，每個(gè)員工的崗位職責(zé)都是公司整體目標(biāo)的重要組成部分^【1】。另外，負(fù)責(zé)考核的部門(mén)具體分工也不明確，“政出多方”，組織管理不規(guī)范，實(shí)際考核過(guò)程中甚至出現(xiàn)相互推諉的現(xiàn)象。
其次，考核指標(biāo)設(shè)計(jì)不夠完善與科學(xué)。這主要體現(xiàn)為績(jī)效考核指標(biāo)不是在公司總目標(biāo)的有效分解后制定的，沒(méi)有聚焦于倡議，難以保證部門(mén)的工作任務(wù)與公司整體目標(biāo)一致；考核指標(biāo)不完整，邏輯關(guān)系不嚴(yán)謹(jǐn)；部分指標(biāo)及目標(biāo)值適應(yīng)性差，流于簡(jiǎn)單化和機(jī)械化。并且考核指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)制定也多是由由管理者制定或機(jī)械化分的，缺乏數(shù)據(jù)支持。
再次，缺乏有效的績(jī)效反饋系統(tǒng)。這是供電企業(yè)績(jī)效管理體系中至關(guān)重要的一環(huán)，連接著管理者與員工的雙向互動(dòng)與平等對(duì)話(huà)。績(jī)效考核的結(jié)果是次要的，更重要的是將考查的結(jié)論運(yùn)用在企業(yè)員工管理與激勵(lì)機(jī)制中，達(dá)到改進(jìn)員工績(jī)效，提高員工滿(mǎn)足感的目的，從而增強(qiáng)電力企業(yè)內(nèi)部凝聚力，以便更好地去實(shí)現(xiàn)下一績(jī)效管理周期的績(jī)效目標(biāo)。
此外，績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用過(guò)于單一也是電力企業(yè)亟需解決的問(wèn)題。目前大多數(shù)供電企業(yè)只根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行簡(jiǎn)單的扣錢(qián)或發(fā)獎(jiǎng)金等淺層次上，應(yīng)用范圍過(guò)小。而單純看重結(jié)果，可能導(dǎo)致員工的一些不正當(dāng)行為，如追求短期利益行為，同事之間相互競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致?lián)p害組織整體利益的行為。管理者應(yīng)根據(jù)績(jī)效管理的結(jié)果與反饋訊息，及時(shí)與員工溝通、交流，未詢(xún)問(wèn)其職業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展前景的意向。
1.2重要性：提升供電企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要
依照現(xiàn)代企業(yè)管理理念，對(duì)員工有效管理的根本就是對(duì)績(jī)效的管理。“一個(gè)企業(yè)通過(guò)對(duì)員工工作績(jī)效的評(píng)估，獲得反饋信息，可制定出相應(yīng)的人事決策與措施，進(jìn)而可以調(diào)整和改進(jìn)員工工作的效能。”^【2】因此，科學(xué)的績(jī)效管理能夠幫助企業(yè)對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行有效考核與控制，獲得反饋信息，為管理者的管理活動(dòng)提供依據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)決策科學(xué)化與企業(yè)組織的持續(xù)發(fā)展。
供電企業(yè)構(gòu)建科學(xué)的績(jī)效管理體系，將績(jī)效管理體系視為一種動(dòng)態(tài)的激勵(lì)機(jī)制，可以在企業(yè)內(nèi)部形成一種良性的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，改進(jìn)和提高管理人員的管理能力和成效，促進(jìn)被考核者工作方法和績(jī)效的提升。也就是說(shuō)，科學(xué)的績(jī)效考核方法直接關(guān)系著企業(yè)單位效率的提升與企業(yè)組織的運(yùn)轉(zhuǎn)質(zhì)量。它既可以使組織的目標(biāo)被有效的分解到各個(gè)業(yè)務(wù)單元和個(gè)人，又可以使管理者與員工共同達(dá)成工作的期望和工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)。更重要的是可以使員工全程參與到績(jī)效管理中來(lái)，充分發(fā)掘其作為反饋主體的積極性，從而減少員工的心理壓力，不斷提高技能。
綜上所述，提高電力企業(yè)單位人力資源管理績(jī)效考核方略的科學(xué)性，構(gòu)建科學(xué)高效的績(jī)效管理體系，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
2  構(gòu)建科學(xué)、高效的績(jī)效管理體系的策略
a） 從宏觀(guān)層面講，明確企業(yè)倡議規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)與總體目標(biāo)的高度一致。即績(jī)效管理體系應(yīng)通過(guò)對(duì)組織、部門(mén)和員工績(jī)效三個(gè)層次的綜合管理、資源整合與高效利用，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)整體利益的最大化。
這正是從綜合視角來(lái)看待的：績(jī)效管理是管理組織和員工績(jī)效的綜合系統(tǒng)。考斯泰勒認(rèn)為“績(jī)效管理通過(guò)將各個(gè)員工或管理者的工作與整個(gè)工作單位的宗旨連接在一起，來(lái)支持公司或組織的整體事業(yè)目標(biāo)”，“績(jī)效管理的中心目標(biāo)是挖掘員工的潛力，提高他們的績(jī)效，并通過(guò)將員工的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)倡議結(jié)合在一起來(lái)提高公司的績(jī)效” ^【3】。
毫無(wú)疑問(wèn)，現(xiàn)代電力企業(yè)的績(jī)效管理是一個(gè)循環(huán)流程，涵蓋績(jī)效目標(biāo)制訂、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核和績(jī)效激勵(lì)等內(nèi)容。因此，作為人力資源管理體系核心的績(jī)效管理體系，應(yīng)該立足于企業(yè)文化，結(jié)合組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置的實(shí)際情況，切實(shí)調(diào)研員工的工作水準(zhǔn)與效率，形成詳細(xì)而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膷徫环治稣f(shuō)明報(bào)告，使績(jī)效管理與培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系、獎(jiǎng)懲機(jī)制與遠(yuǎn)景發(fā)展規(guī)劃體系有機(jī)結(jié)合起來(lái)
這里規(guī)劃一下績(jī)效管理體系形成流程：1、績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效管理實(shí)施方案的制定；2合理的組織設(shè)計(jì)；3、強(qiáng)化目標(biāo)管理導(dǎo)向；4、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效反饋，使員工了解績(jī)效，塑造良好的績(jī)效溝通文化；5、基于上次績(jī)效管理的結(jié)果，規(guī)劃下一次績(jī)效目標(biāo)；
b） 從微觀(guān)層面上講，建立全方位、多指標(biāo)的動(dòng)態(tài)績(jī)效評(píng)價(jià)體系，確立科學(xué)的績(jī)效考核方式，以便有針對(duì)性的克服供電企業(yè)績(jī)效考核在具體實(shí)踐中存在的諸多弊端。
供電企業(yè)應(yīng)通過(guò)對(duì)績(jī)效管理體系的深入研究，遵循全面性、獨(dú)立性、重要性、可比性和可行性的原則，確定公司內(nèi)部績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的建立。引入“績(jī)效力”這一理念：基于績(jī)效管理能力及水平的企業(yè)發(fā)展力。進(jìn)而“建立評(píng)估供電企業(yè)績(jī)效力水平的多指標(biāo)評(píng)價(jià)體系，并引入時(shí)序動(dòng)態(tài)管理原理” ^【4】。這需要同時(shí)注意改進(jìn)以下事項(xiàng)：
（a）實(shí)現(xiàn)考核主體多元化，多層次、多角度地進(jìn)行考核。力行考核客體具體化，綜合考慮各評(píng)價(jià)者的評(píng)價(jià)結(jié)果，全面、真實(shí)、客觀(guān)反映被考評(píng)人的綜合情況；部門(mén)配合滿(mǎn)意度由與本部門(mén)有業(yè)務(wù)來(lái)往的相關(guān)部門(mén)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
（b）倡導(dǎo)以人為本，鼓勵(lì)員工參與。將企業(yè)倡議目標(biāo)合理的層層分解為績(jī)效管理指標(biāo)，引導(dǎo)員工形成合力，實(shí)現(xiàn)“個(gè)人績(jī)效與部門(mén)績(jī)效、組織績(jī)效”有機(jī)聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建雙贏(yíng)的績(jī)效管理體系。
（c）績(jī)效管理體系建設(shè)增強(qiáng)開(kāi)放程度，重視應(yīng)用效果和員工滿(mǎn)意度。對(duì)于此項(xiàng)，供電企業(yè)可以嘗試建立卓越績(jī)效模式：通過(guò)“卓越的過(guò)程創(chuàng)造卓越的結(jié)果”這一觀(guān)念，對(duì)員工與各部門(mén)、技術(shù)進(jìn)行定期評(píng)價(jià)、改進(jìn)、創(chuàng)新和分享。
3  結(jié)語(yǔ)
總之，績(jī)效管理的根本目的是持續(xù)改善組織和個(gè)人的績(jī)效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)倡議目標(biāo)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制深化改革的浪潮中，供電企業(yè)逐步向服務(wù)社會(huì)型企業(yè)的變革，建立完善的績(jī)效管理體系，樹(shù)立正確的企業(yè)績(jī)效觀(guān)念與企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃勢(shì)在必行。
 
參考文獻(xiàn)：
【1】陳梅玲.供電企業(yè)績(jī)效考核管理現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2009(3):244-245.
【2】許玉林.績(jī)效考核與績(jī)效管理[M].北京：電子工業(yè)出版社，2009.
【3】羅杰·法米薩諾.倡議管理[M].鄭明，朱美琴譯.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2005.
【4】余順坤,吳軼群.供電企業(yè)績(jī)效力動(dòng)態(tài)多指標(biāo)評(píng)價(jià)體系研究[J].華北電力大學(xué)學(xué)報(bào),2011(3):