摘要：每個(gè)供應(yīng)商和客戶都可能還有自己的供應(yīng)商和客戶?，F(xiàn)在的SCM主要使用EDI(ElectronicDataInterchange)和客戶及供應(yīng)商進(jìn)行靜態(tài)數(shù)據(jù)傳遞，以后將發(fā)展為供應(yīng)網(wǎng)，實(shí)時(shí)處理網(wǎng)中多層客戶和供應(yīng)商的需求。網(wǎng)中各企業(yè)的數(shù)量、配送時(shí)間、到貨日期等在任何時(shí)候可能發(fā)生變化，所以供應(yīng)網(wǎng)是個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，其數(shù)據(jù)在不斷變化，因此，SCM必須相應(yīng)地更新為基于動(dòng)態(tài)信息的供應(yīng)網(wǎng)。

　　關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈,供應(yīng)網(wǎng),動(dòng)態(tài)信息,電子商務(wù),企業(yè)資源計(jì)劃

　　供應(yīng)鏈?zhǔn)侨蚍秶鷥?nèi)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心、商品批發(fā)商、零售商等運(yùn)用這個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行原材料的購買、加工，以及運(yùn)輸、配送，直到銷售給客戶的整個(gè)物流活動(dòng)。客戶對(duì)此系統(tǒng)的滿意度在很大程度上取決于供應(yīng)鏈對(duì)于不可預(yù)測的需求的迅速反應(yīng)能力，尤其在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)必須對(duì)任何動(dòng)態(tài)的關(guān)于約束條件和品質(zhì)變化的信息做出快速反應(yīng)，并回應(yīng)和處理這些變化。當(dāng)前，多數(shù)實(shí)體在供應(yīng)鏈中使用靜態(tài)信息，對(duì)于供應(yīng)商的材料備貨期，制造商的生產(chǎn)準(zhǔn)備期，客戶的預(yù)定天數(shù)等取其靜態(tài)平均值，這些數(shù)據(jù)表面上很穩(wěn)定，實(shí)際上隨時(shí)在發(fā)生變化;雖然可以運(yùn)用一些企業(yè)內(nèi)部工具和方法來處理這些信息，但不能解決對(duì)動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行信息的雙向流動(dòng)管理。

　　隨著電子信息量的迅速增長，增加了全面審視整個(gè)供應(yīng)鏈需要，特別是企業(yè)從原材料到完工產(chǎn)品的全過程供應(yīng)網(wǎng);因此傳統(tǒng)的線性供應(yīng)鏈(SupplyChainManagement,SCM)慢慢演變?yōu)楣?yīng)網(wǎng)，以應(yīng)對(duì)不斷變化的大量的動(dòng)態(tài)信息。

　　本文研究的核心是建立一個(gè)深層次理論的適合的模式，開發(fā)盡可能簡化和優(yōu)化的物流智能軟件，當(dāng)條件在供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)中任何處發(fā)生變化時(shí)，產(chǎn)生動(dòng)態(tài)信息;重點(diǎn)研究在企業(yè)之間(而不是著眼于企業(yè)內(nèi)部)使用先進(jìn)的信息技術(shù)和現(xiàn)代制造技術(shù)，實(shí)現(xiàn)從客戶和供應(yīng)商兩個(gè)方向去平衡物流和信息流，當(dāng)物流和信息流中由任一干擾產(chǎn)生新信息時(shí)，系統(tǒng)在信息變化的那一點(diǎn)上處理此信息，并對(duì)由此引起的整個(gè)供應(yīng)網(wǎng)中變化進(jìn)行處理。

　　系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用

　　擴(kuò)展供應(yīng)鏈——供應(yīng)網(wǎng)

　　傳統(tǒng)的SCM中，“鏈”是指制造和供應(yīng)呈線性狀態(tài)，許多制造商仍使用了靜態(tài)系統(tǒng)，多數(shù)法律、金融和經(jīng)濟(jì)方面的應(yīng)用系統(tǒng)，也被設(shè)計(jì)成基于靜態(tài)信息的，為數(shù)不多的系統(tǒng)設(shè)計(jì)成為處理和使用動(dòng)態(tài)信息的系統(tǒng)，這在用戶想要使用的信息和系統(tǒng)能夠提供的信息之間產(chǎn)生了很大的差距;在使用靜態(tài)SCM時(shí)，由于數(shù)量不精確，配送時(shí)間的延遲等因素，經(jīng)SCM傳送后，導(dǎo)致一些材料的過剩，另一些材料的短缺;事實(shí)上，在供應(yīng)鏈中的任何一個(gè)實(shí)體都有自己的供應(yīng)商和客戶，因此，需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)物流的供應(yīng)網(wǎng)而不是鏈。

　　使用動(dòng)態(tài)信息

　　過去，信息的產(chǎn)生與分配是以靜態(tài)形式進(jìn)行，當(dāng)發(fā)送文件被打印之后就不能改變，這個(gè)文件只能在當(dāng)?shù)夭荒茉谌蚍秶鷥?nèi)傳遞。隨著傳真、電子郵件和EDI的發(fā)展，信息在全球范圍內(nèi)的傳遞變得更加容易，但信息仍然是由表格或模板的形式從源出發(fā)點(diǎn)“推向”目的地。現(xiàn)在由于信息和通訊技術(shù)的發(fā)展，在安全通道允許的情況下信息能夠在全球范圍內(nèi)被檢索，信息能用推技術(shù)(E-MAIL，EDI)和拉技術(shù)(智能代理IA，網(wǎng)頁)收集，這樣不僅能提供更多的信息，而且數(shù)據(jù)的傳送更容易，更快;只要信息被更新，立刻被傳送到所有能傳到的地方，有可能會(huì)自動(dòng)通知你，沒有必要去檢測數(shù)據(jù)是否已更新。這時(shí)信息的性質(zhì)發(fā)生了變化：數(shù)量增多;范圍是全球不是當(dāng)?shù)?傳送距離更遠(yuǎn)，速度很快;是動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。

　　智能代理

　　智能代理可收集全年內(nèi)任何時(shí)刻的信息，是動(dòng)態(tài)信息的基本數(shù)據(jù)源。多代理系統(tǒng)(Multi-AgentSystem,MAS)技術(shù)是目前建立復(fù)雜柔性的先進(jìn)智能系統(tǒng)中最有前景的方法之一。在多代理系統(tǒng)中，每個(gè)代理商負(fù)責(zé)企業(yè)的一部分B2B供應(yīng)鏈;多個(gè)代理之間進(jìn)行的通訊與協(xié)調(diào)能力是影響到整個(gè)系統(tǒng)效率的關(guān)鍵，也是多代理研究應(yīng)用的重點(diǎn)，其中包括代理商聯(lián)盟的建立和撤消，代理商通信機(jī)制，語言信息表示方式等。MAS在供應(yīng)鏈中要面對(duì)大量頻繁的動(dòng)態(tài)信息獲取、處理、表達(dá)和操作，顯然，每時(shí)每刻都有新的信息出現(xiàn)，舊的信息消亡。如何高效地運(yùn)用這些信息，需要研究調(diào)查客戶和銷售商雙方不同層次的代理商;可考慮運(yùn)用如下技術(shù)：基于案例推理(Case-basedreasoningCBR);人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)(artificialneuralnetworkANN);增強(qiáng)學(xué)習(xí)等。

　　合作伙伴接口處理

　　在定義這種模式和解釋它如何工作之前，有必要先介紹工作方式，即：一種在無人干涉的情況下，允許企業(yè)和其他企業(yè)進(jìn)行商業(yè)交易。智能代理能提供更新信息，輔助決策，但不能夠進(jìn)行企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)，如：客戶定貨，供應(yīng)商供貨等。使用PIP方法，可實(shí)現(xiàn)在貿(mào)易伙伴之間的商務(wù)過程。下面以RosettaNetPIP系統(tǒng)為例，介紹PIP的商務(wù)交易過程。

　　RosettaNetPIP是基于XML(eXtensibleMarkupLanguage),并適合七簇核心的商務(wù)過程，代表商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的主干部分，每一簇分成許多小部分，交叉進(jìn)行企業(yè)的交易過程(包括多種類型的貿(mào)易伙伴)，每部分內(nèi)是一個(gè)單獨(dú)的PIP。七簇內(nèi)容包括：商業(yè)伙伴產(chǎn)品和服務(wù)評(píng)論;產(chǎn)品信息，能夠發(fā)送產(chǎn)品周期性的更新和詳細(xì)設(shè)計(jì)的信息;定貨管理，支持從定價(jià)、發(fā)貨、狀態(tài)報(bào)告等全過程的商務(wù)活動(dòng)，定貨清單、付款方式、修改更新通知也在這層進(jìn)行;存貨清單管理，包括協(xié)作、補(bǔ)充、價(jià)格保護(hù)、報(bào)告和限制產(chǎn)品的分配;市場信息管理，進(jìn)行市場信息交流與通訊，包括市場規(guī)劃、提前信息和設(shè)計(jì)注冊(cè)登記;服務(wù)與支持，提供郵購業(yè)務(wù)，保障服務(wù)和財(cái)產(chǎn)管理能力;生產(chǎn)制造，進(jìn)行設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)、過程、質(zhì)量以及其它制造信息，支持虛擬制造(VirtualManufacturing)環(huán)境。

　　全球供應(yīng)鏈管理模式

　　GMM是SCM的更新版本，它很好地利用信息通訊技術(shù)(InformationCommunicationTechnology,ICT)的發(fā)展，即：在企業(yè)之間動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的交換，用代理商談判來確定供應(yīng)商和客戶，用PIP進(jìn)行商務(wù)需求活動(dòng)。

　　企業(yè)之間的合作與談判

　　以A制造業(yè)為例，說明企業(yè)之間的定貨步驟：

　　A企業(yè)的客戶代理商不間斷搜索潛在的第一層客戶，并和他們的供應(yīng)代理商談判。如果談判成功，定貨完成，則A企業(yè)的“大腦”使用它的規(guī)則算法，動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)、來自它的知識(shí)庫的知識(shí)和任何有關(guān)來自數(shù)據(jù)挖掘的模式或趨勢去創(chuàng)建一個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃的更新版本(包括在主生產(chǎn)日程表theMasterProductionSchedule中)。這個(gè)更新的版本還沒有發(fā)送給購買層和供應(yīng)鏈。A企業(yè)的供應(yīng)商代理搜索潛在的第一層供應(yīng)商，并和他們的供應(yīng)商代理談判。

　　一旦所有的談判結(jié)論滿意，生產(chǎn)計(jì)劃的更新版本相應(yīng)地進(jìn)行修改生成新的日程表，將其發(fā)送到購買層和供應(yīng)鏈中。

　　合適的PIP在A企業(yè)和第一層的客戶和第一層供應(yīng)商之間進(jìn)行需求商務(wù)交易，PIP就象是螞蟻一樣不停地搬運(yùn)“大腦”的指令。如果客戶的到貨日期或供應(yīng)商的供貨日期發(fā)生任何變化，生產(chǎn)計(jì)劃會(huì)作相應(yīng)的變更。

　　企業(yè)內(nèi)部模式

　　圖1說明在企業(yè)內(nèi)部的這種模式。

　　不間斷的檢測和調(diào)整動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)可以在供應(yīng)網(wǎng)中通過各種途徑(網(wǎng)頁、電子郵件、電話、傳真、談話等)檢索，但主要還是通過企業(yè)代理商，這些信息，如：到貨日期、數(shù)量的變化，取消定貨，設(shè)計(jì)變動(dòng)，信息需求，市場信息，銷售時(shí)機(jī)等都有可能在傳輸過程中發(fā)生改變。根據(jù)信息的特性，數(shù)據(jù)也許存在數(shù)據(jù)倉庫中，經(jīng)過優(yōu)化的算法后，被知識(shí)庫所使用。數(shù)據(jù)倉庫存儲(chǔ)信息用同樣的方法—采用最現(xiàn)代的ERP軟件包，將這樣數(shù)據(jù)直接用于優(yōu)化算法和知識(shí)庫;它用數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)取出其他信息(如：關(guān)聯(lián)、流向、形式等)，這些信息也可用于優(yōu)化算法和知識(shí)庫。

　　客戶和供應(yīng)商的談判如上所述，客戶和供應(yīng)商的談判是通過代理商，代理商使用來自知識(shí)庫的知識(shí)，直接運(yùn)用數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等技術(shù)進(jìn)行談判。

　　創(chuàng)建動(dòng)態(tài)產(chǎn)品計(jì)劃表越來越多的制造軟件包被合并到先進(jìn)規(guī)劃與排程系統(tǒng)(AdvancedPlanningSchedulingAPS)中，大多數(shù)都使用動(dòng)態(tài)信息。在GMM模式中，動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)在客戶和供應(yīng)商的產(chǎn)品計(jì)劃表未創(chuàng)建之前首先被檢索;期待的發(fā)貨時(shí)間由供應(yīng)商的供貨時(shí)間表來確定，需要的到貨日期由客戶的求購產(chǎn)品時(shí)間表來確定。來自數(shù)據(jù)挖掘和知識(shí)庫的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，決定出令人滿意的、最適宜的產(chǎn)品計(jì)劃日程表，客戶和供應(yīng)商均可看到。計(jì)劃表“優(yōu)化”的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)各企業(yè)不盡相同，總的來說，應(yīng)結(jié)合基本生產(chǎn)計(jì)劃、敏捷制造(LeanManufacturingLM)和限制理論(TheoryofConstraints,TOC)等來判定。

　　通過推拉技術(shù)，經(jīng)過代理商，對(duì)客戶和供應(yīng)商的要求在最終的計(jì)劃表中反應(yīng)出來。需求貨物的信息，包括數(shù)量、短缺、有效性、可利用性、發(fā)貨日期、運(yùn)輸信息、相關(guān)文件、付款方式等，在企業(yè)之間迅速傳遞;在供應(yīng)網(wǎng)中的每個(gè)企業(yè)將產(chǎn)生一個(gè)新的計(jì)劃日程表;其結(jié)果是，在網(wǎng)中提供了備貨時(shí)間、發(fā)貨時(shí)間、到貨時(shí)間等的變化的最新信息的計(jì)劃表，而且，供貨日程表和發(fā)貨日程表互相都能查閱到，以達(dá)到同步。這將導(dǎo)致：日期和數(shù)量更大的靈活性，縮短了采購準(zhǔn)備時(shí)間，及時(shí)通告網(wǎng)中的供應(yīng)問題，只需少量的存貨清單，減少定貨開支，消除供應(yīng)拍賣的準(zhǔn)備時(shí)間。例如：由于某供應(yīng)商推遲了供貨時(shí)間，致使客戶退貨，他們都可通過自己的代理商去查詢其他客戶和供應(yīng)商的產(chǎn)品日程表，找到新的客戶和供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)貨物的購買和供應(yīng)。

　　交換過程當(dāng)產(chǎn)品計(jì)劃表被更新，談判及企業(yè)之間的其他問題最終確定后，由PIP完成商務(wù)交易。

　　現(xiàn)代供應(yīng)網(wǎng)是易變的、不穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)，需要及時(shí)、有效、自動(dòng)、快速地處理不斷變化的信息。因而，企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的決定以及商務(wù)過程必須基于動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)和相關(guān)知識(shí)。GMM認(rèn)同供應(yīng)網(wǎng)的動(dòng)態(tài)特性，它將使用動(dòng)態(tài)信息和相關(guān)的知識(shí)去縮短客戶的定單和所需產(chǎn)品的配送時(shí)間，允許到貨日期和采購準(zhǔn)備時(shí)間是彈性的，在整個(gè)供應(yīng)鏈中較大幅度地減少存貨清單的儲(chǔ)備;這種模式還需做進(jìn)一步的研究，尤其在代理商的結(jié)構(gòu)，代理商的學(xué)習(xí)技術(shù)及談判協(xié)商能力等方面。

　　參考文獻(xiàn)：

　　1.牛曉太等.基于Agent的談判支持系統(tǒng)研究[J].計(jì)算機(jī)應(yīng)用研究，2003,(11)

　　2.唐鴻儒等.企業(yè)信息化技術(shù)研究[J].計(jì)算機(jī)應(yīng)用研究2003，(11)