摘要：對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，包括理論知識(shí)以及操作實(shí)踐技能的培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)期末統(tǒng)一進(jìn)行考核。針對(duì)護(hù)理隊(duì)伍年輕化、臨床技能不足的情況，由高資歷責(zé)任心強(qiáng)的主管護(hù)師組織帶教，每周定期進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)考核。對(duì)于護(hù)理人員參加函授、自學(xué)、成教等提高自身理論水平的措施給與鼓勵(lì)并獎(jiǎng)勵(lì)。護(hù)理人員在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，還應(yīng)補(bǔ)充重視實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，不斷滿足病患及其家屬日益增長(zhǎng)的護(hù)理要求。

　　關(guān)鍵詞：護(hù)理專業(yè),醫(yī)療管理,醫(yī)學(xué)制度

　　護(hù)理人員在思想上應(yīng)該把病患看成朋友，對(duì)他們耐心，了解病人面臨的主要問(wèn)題，并且需要細(xì)致入微的觀察病人及家屬在心理和情感的變化。與患者及家屬溝通的時(shí)候，還要了解他們的想法和意見，及時(shí)的反饋，虛心接收意見和建議，不斷改進(jìn)工作方法，才能增加相互的理解和信任。與病患討論治療方案使其明白其中的含義需要治療的步驟，這些都能夠適當(dāng)開導(dǎo)病患，進(jìn)而達(dá)到高效的護(hù)理。

　　醫(yī)學(xué)論壇推薦：《外科研究與新技術(shù)》是由中華人民共和國(guó)新聞出版總署、正式批準(zhǔn)公開發(fā)行的優(yōu)秀期刊。自創(chuàng)刊以來(lái)，以新觀點(diǎn)、新方法、新材料為主題，堅(jiān)持"期期精彩、篇篇可讀"的理念。外科研究與新技術(shù)內(nèi)容詳實(shí)、觀點(diǎn)新穎、文章可讀性強(qiáng)、信息量大，眾多的欄目設(shè)置，外科研究與新技術(shù)公認(rèn)譽(yù)為具有業(yè)內(nèi)影響力的雜志之一。外科研究與新技術(shù)并獲中國(guó)優(yōu)秀期刊獎(jiǎng)，現(xiàn)中國(guó)期刊網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)全文收錄期刊。

　　醫(yī)療規(guī)章制度是在醫(yī)護(hù)人員在長(zhǎng)期醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐活動(dòng)中對(duì)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的概括，它既是護(hù)理行為規(guī)范的準(zhǔn)則，也是護(hù)理管理的重要內(nèi)容，同樣也保證了護(hù)理安全和質(zhì)量。因此必須加強(qiáng)對(duì)護(hù)理規(guī)章制度的執(zhí)行。在實(shí)際工作中，實(shí)行護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理部和護(hù)士三級(jí)制度，明確每個(gè)醫(yī)護(hù)人員在自己的崗位上各自的職責(zé)。除此之外，還必須嚴(yán)格落實(shí)交接班制度、核對(duì)糾正對(duì)制度及消毒隔離制度。因而，只有形成一切護(hù)理操作按常規(guī)制度辦的習(xí)慣，同時(shí)形成良好的工作秩序和工作作風(fēng)，普外科醫(yī)護(hù)人員的護(hù)理才能起到滿意的護(hù)理作用。

　　護(hù)理人員思想觀念不轉(zhuǎn)變或轉(zhuǎn)變緩慢，還有缺乏基本的危機(jī)意識(shí)和應(yīng)急處理措施觀念，在護(hù)理過(guò)程中忽視潛在的安全隱患，對(duì)患者的心理缺乏仔細(xì)的觀察，因而誘發(fā)了護(hù)患之間的糾紛。護(hù)理人員沒(méi)有專門的學(xué)習(xí)過(guò)國(guó)家法律知識(shí)，對(duì)國(guó)家《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等法律知識(shí)認(rèn)識(shí)不足，不能用相關(guān)法律條例來(lái)規(guī)范自己的護(hù)理行為，也不能正確的運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的權(quán)益。

　　普外科護(hù)士無(wú)責(zé)任意識(shí)，缺乏高度的責(zé)任心，缺乏自我保護(hù)意識(shí)。不認(rèn)真查對(duì)，如某些護(hù)理儀器沒(méi)有進(jìn)行及時(shí)的維修;交接班不細(xì)致，藥液滲漏、留置針堵塞、滑脫等未及時(shí)發(fā)現(xiàn);護(hù)理時(shí)應(yīng)急藥品準(zhǔn)備不全面;護(hù)理技術(shù)的正常發(fā)揮也會(huì)受儀器設(shè)備在用完后不收回等的影響，嚴(yán)重影響護(hù)理的效果;護(hù)理人員普遍存在學(xué)歷較低，掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)及理論不夠牢靠，綜合素質(zhì)低下，知識(shí)面不夠充分。

　　護(hù)理人員缺乏應(yīng)有的耐心和責(zé)任感，導(dǎo)致工作不細(xì)致，容易導(dǎo)致護(hù)患矛盾發(fā)生。護(hù)理人員普遍不愿意主動(dòng)服務(wù)，未熟練掌握業(yè)務(wù)專業(yè)理論的知識(shí)水平，頭腦中缺乏想象力，不能把握人文知識(shí)等知識(shí)，與患者及家屬溝通交流能力缺乏。

　　護(hù)理人員和患者及其家屬之間缺乏必要的溝通，護(hù)理人員不能耐心護(hù)理或者講解患者病情，或者回答時(shí)態(tài)度傲慢，服務(wù)態(tài)度差，沒(méi)有耐心的傾聽患者訴說(shuō)和答復(fù)患者，容易導(dǎo)致護(hù)患矛盾發(fā)生或者升級(jí)，導(dǎo)致護(hù)患糾紛的發(fā)生。

　　提高護(hù)士的職業(yè)道德修養(yǎng)，并加強(qiáng)她們的愛崗敬業(yè)教育培訓(xùn)。通過(guò)不斷的培訓(xùn)、考核，讓護(hù)理人員了解普外科護(hù)理中可能存在的各種風(fēng)險(xiǎn)和安全隱患，組織醫(yī)療、護(hù)理糾紛的個(gè)案分析討論會(huì)，讓護(hù)理人員深刻認(rèn)識(shí)到護(hù)理效果與患者缺乏應(yīng)有的責(zé)任感息息相關(guān)，一旦缺乏，將會(huì)降低患者及其家屬對(duì)護(hù)理效果的滿意度，并有可能導(dǎo)致醫(yī)療護(hù)患矛盾或糾紛的發(fā)生。從日常工作的點(diǎn)滴做起，形成良好的職業(yè)習(xí)慣，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員責(zé)任感的培養(yǎng)。