摘要：規(guī)范化的路政管理工作是高速公路管理的重要組成部分，科學的員工績效考核體系對于提升隊伍素質(zhì)，規(guī)范路政管理，激勵員工創(chuàng)造性地開展工作，具有非常重要的意義。針對目前我國高速公路運營管理中存在的問題，本文根據(jù)多年從事高速公路運營管理積累的經(jīng)驗，提出了建立科學、完善的高速公路運營管理績效考核評價體系的設想。

　　關鍵詞：高速公路運營管理績效考核評價體系

　　高速公路的大規(guī)模建成，極大的促進了我國經(jīng)濟發(fā)展。不僅使國內(nèi)的商品經(jīng)濟流通加快，也促進了國際貿(mào)易的發(fā)展。同時，也為各地對外招商投資，創(chuàng)造了良好的交通環(huán)境，可見，高速公路建設的飛速發(fā)展，對國民經(jīng)濟發(fā)展具有重大的意義。伴隨著我國高速公路里程的不斷增長，高速公路管理，以及構(gòu)建于其上的高速公路管理體制應運而生。進入21世紀，中國的經(jīng)濟發(fā)展步伐加快，伴隨著加入世貿(mào)組織的腳步，政府對高速公路管理的干預范圍不斷縮小。于是，為了更好的實現(xiàn)高速公路運營管理，績效考核的評價方式走上歷史舞臺。

　　1.績效管理概述

　　績效管理是指通過設定組織目標，運用一系列的管理手段對組織運行效率和結(jié)果進行控制與掌握的過程，包括長期績效管理與短期績效管理。長期績效管理主要通過倡議規(guī)劃系統(tǒng)來完成;短期績效管理主要通過經(jīng)營計劃與經(jīng)營檢討、工作總結(jié)來完成。績效管理包括了四個環(huán)節(jié)：績效計劃、績效輔導、評價反饋、結(jié)果運用。

　　2.高速公路運營管理實行績效考核評價的意義

　　2.1有助于提高員工工作主動性，從而提高工作效率

　　在落實績效考核的過程中，會對個別違章違紀、表現(xiàn)差的員工，進行相應的扣分，而且有連帶責任的，也要接受處罰。要對表現(xiàn)優(yōu)異的員工，給予獎勵。這樣，獎罰分明，就可以大大調(diào)動員工的工作積極性。員工工作態(tài)度端正了，工作效率就可以提高，就可以取得更好的效益。

　　2.2有助于提高員工的理論水平和創(chuàng)新意識

　　作為路政部門，創(chuàng)新意識非常關鍵。通過對員工的績效考核，可以激發(fā)員工的創(chuàng)新熱情，積極進行理論創(chuàng)新和實踐創(chuàng)新。在績效考核中，對于取得創(chuàng)新成果的員工，要給予相應的加分和物質(zhì)獎勵。這樣，就可以引導員工進入創(chuàng)新工作的氛圍，集思廣益，群策群力，創(chuàng)造性的開展工作，對于拓展工作思路，推動路政工作向前發(fā)展，具有積極的意義。

　　3.我國高速公路運營管理現(xiàn)狀

　　3.1管理模式相對落后

　　相對于西方發(fā)達國家，我國高速公路管理，起步較晚。目前，我國高速公路的管理體制還比較僵化，大多數(shù)采用事業(yè)單位的管理模式，有部分單位完成了企業(yè)改制，但是，運營管理機制還是比較落后，難以適應現(xiàn)代化的管理需求。

　　3.2落后的管理模式帶來的損失

　　3.2.1高速公路壽命縮短

　　3.2.2影響使用安全

　　3.2.3造成嚴重的質(zhì)量后果

　　4.我國高速公路運營管理績效考核評價標準體系的構(gòu)建

　　4.1建立績效考核評價體系的原則

　　4.1.1真實性原則

　　真實性原則是指，一方面，要確保評價工作過程中所提供的基礎資料真實、準確;另一方面，確保用于績效評價的方法體系要科學。

　　4.1.2一致性原則

　　一致性原則是指，績效考核評價指標必須與企業(yè)發(fā)展倡議相一致，考核采用的評價評價方法、評價標準、基礎數(shù)據(jù)、指標口徑前后一致。

　　4.1.3獨立性原則

　　獨立性原則指，評價人員在評價過程中要保持獨立性，不帶有任何的主觀與成見，也不受評價單位和外來因素的影響。

　　4.1.4穩(wěn)健性原則

　　穩(wěn)健性原則是指，對被考核單位的評價過程中，采取定量指標和定性指標相結(jié)合的方法。對評價結(jié)論要慎重，要有充分和令人信服的依據(jù)和理由，盡量做到評價結(jié)果客觀、公正。

　　4.2建立科學的高速公路營運績效考核指標體

　　4.3績效考核與評價體系的流程。

　　4.4完善過速公路績效管理的幾點措施

　　4.4.1強化績效意識

　　由于長期收到計劃經(jīng)濟體制的影響，政企不分的現(xiàn)象嚴重存在，行政性壟斷特征明顯，這就造成管理者的績效意識不強。為此，必須改變政府在公共管理中的壟斷地位，在服務或管理過程中，引入企業(yè)的先進管理方法。真正把績效考核同每個人結(jié)合起來，鼓勵所有成員，積極參與績效考核。

　　4.4.2績效管理制度化

　　作為一種獨特的管理活動，績效管理不同于其他的管理方式，必須在制度的保障下開展。高速公路的績效管理，首先要建立健全相關制度。只有制度化，才能保證連續(xù)性。同時，在立法中也要體現(xiàn)出高速公路的特性，給予高速公路績效管理合理準確的定位，保證高速公路各方的責權利對稱。在此基礎上，完成各項技術性的立法工作，并全面落實績效管理，真正實現(xiàn)依法治路。

　　4.4.3制定靈活多樣的績效目標

　　績效管理的目的在于，改進組織績效，所以，在績效改進方面，高速公路管理部門應有明確的目標。目標可以是宏觀的，也可以是具體的。要將長期目標與短期目標，總體目標與現(xiàn)實目標結(jié)合起來。

　　盡管不同部門進行的規(guī)劃千差萬別，但必須與總目標的方向一致。在設計績效目標時，可以針對不同的情況，設置有差別的績效目標。

　　4.4.4完善員工的績效考核項目

　　行政業(yè)務：收費車次;發(fā)卡數(shù);征收額;銷票數(shù);車型小改大;長、短款;報表差錯。

　　行為規(guī)范：行為扣分;業(yè)務扣分。

　　綜合評議：請假;調(diào)班;基礎扣分;班長評議;站長評議。

　　結(jié)束語

　　員工績效考核，是高速公路運營管理中的一個非常重要的環(huán)節(jié)，也是進行人力資源管理的基礎，是人力資源管理的政策性依據(jù)。作為高速公路運營企業(yè)的重要管理手段，績效管理對于樹立企業(yè)良好社會形象、提升企業(yè)利潤水平和服務水平等，都具有重要的推動作用。高速公路是國家的經(jīng)濟命脈，高速公路運營管理的成效，直接影響到國家的經(jīng)濟發(fā)展，進而影響我國參與世界經(jīng)濟競爭，因此，加強高速公路的運營管理，關系重大，而建立績效評價體系，邁出了科學管理的重要一步。我們要繼續(xù)探索，繼續(xù)前行，借鑒國外的成功經(jīng)驗，結(jié)合我國高速公路發(fā)展實際，摸索出一套適合我國實際的績效考核體系。

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