作為一名合格的工商管理者，特別是年輕一代的工商管理人才，要想在新形勢(shì)下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下有所作為，就必須要提高自己的綜合素質(zhì)，不斷的完善自我，這樣才能為企業(yè)的發(fā)展提供高水平、高質(zhì)量的服務(wù)，才能為企業(yè)創(chuàng)造更多更好的經(jīng)濟(jì)效益。最終可以充分的表現(xiàn)出新世紀(jì)工商管理人才應(yīng)該具有的素質(zhì)，成為一名全面發(fā)展的綜合性的優(yōu)秀人才。從而在激烈競爭的21世紀(jì)中創(chuàng)造出屬于自己的一片天空。

　　1、前言

　　隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入和發(fā)展，特別是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)潮流的到來，使得中國的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要同時(shí)面臨國內(nèi)外兩個(gè)市場(chǎng)的競爭，這從表面上來看，更像是企業(yè)的實(shí)力的競爭，但是，如果從更深層次上看，這種競爭絕對(duì)是人才的競爭在當(dāng)前情況下。所以，新形勢(shì)下，當(dāng)前工商管理人才的好壞直接決定了企業(yè)的未來發(fā)展?fàn)顩r。

　　所以，工商管理人才必須要加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高和培養(yǎng)，從而提高自己的競爭能力。怎樣提高人才的素質(zhì)?工商管理人才應(yīng)該要具備哪些方面的素質(zhì)和能力呢?

　　2、新形勢(shì)工商企業(yè)管理的變化

　　20世紀(jì)70—8O年代以來，科學(xué)技術(shù)取得了快速發(fā)展，從而使得人類已經(jīng)進(jìn)入信息時(shí)代，面對(duì)這樣的時(shí)代環(huán)境，工商企業(yè)不管在經(jīng)營方式等方面都有全新的變化。

　　從改革開放后，我國的一大部分企業(yè)都是通過創(chuàng)新取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益。因此，我國的一些大中型企業(yè)實(shí)施創(chuàng)新倡議，把技術(shù)開發(fā)作為企業(yè)生存的基石，不斷提高自己商品的技術(shù)含量，這樣才更有可能開辟出廣闊的新的市場(chǎng)，從而在整個(gè)市場(chǎng)中建立起一個(gè)完整的屬于自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，在營銷觀念上，應(yīng)該以創(chuàng)新為基礎(chǔ)，以便求的企業(yè)在新環(huán)境和新形勢(shì)下處于不敗之地。

　　3、工商管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)

　　(1)思想道德素質(zhì)在人的幾種組成因素中，思想道德素質(zhì)是根本，是處于第一位的。

　?、僖哂旭R克思主義的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，熱愛祖國、熱愛人民、熱愛和平。

　?、谝懈呱械牡赖缕焚|(zhì)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，對(duì)人的道德品質(zhì)修養(yǎng)的要求也就越高。21世紀(jì)的工商管理類人才，必須具備“國際意識(shí)(包括國際理解意識(shí)、相互依存意識(shí)、和平發(fā)展意識(shí)、國際競爭意識(shí)培養(yǎng)國際態(tài)度{關(guān)心地球、關(guān)心人類;適應(yīng)變化、創(chuàng)造未來：公平競爭、互愛合作：自尊自愛、自信自強(qiáng))，具有深厚的人文精神和強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和歷史使命感。

　?、凵虡I(yè)道德，是商業(yè)領(lǐng)域中每個(gè)人都必須具有的基本道德。這不僅涉及到人與人之間的相處，更關(guān)系到社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展。對(duì)于將要步入商業(yè)領(lǐng)域的工商管理類人才，這一點(diǎn)尤為重要。

　　(2)業(yè)務(wù)素質(zhì)業(yè)務(wù)素質(zhì)，是學(xué)生服務(wù)于社會(huì)的特殊本領(lǐng)。工商管理類人才的業(yè)務(wù)素質(zhì)，應(yīng)具體包括以下幾個(gè)方面：

　?、倬哂羞m應(yīng)終身教育要求，獨(dú)立自主獲取知識(shí)的能力學(xué)習(xí)不是一次性的，而是要持續(xù)一生的;學(xué)習(xí)不僅是掌握知識(shí)，更主要的是學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。工商管理類人才，必須具備獨(dú)立自主、積極獲取知識(shí)的能力。

　?、诰哂行畔⒛芰﹄S著社會(huì)信息化的發(fā)展，信息對(duì)人類的生存起著至關(guān)重要的作用。工商管理類人才必須具有信息觀念，具有獲取和評(píng)價(jià)信息的能力，組織和保持信息的能力，傳譯和交流信息的能力，使用計(jì)算機(jī)處理信息的能力，具有信息道德，從而使信息發(fā)揮出最大的優(yōu)勢(shì)。

　?、劬哂袆?chuàng)新思維和創(chuàng)新能力“創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂。是國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力，一個(gè)沒有創(chuàng)新能力的民族，難以立足于世界先進(jìn)民族之林。”盡管可以借鑒國外的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，但是各國的國情是有差異的。在這種情況下，管理創(chuàng)新尤為重要。這也就需要我國的工商管理類人才具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。

　?、芎献髋c溝通能力在經(jīng)濟(jì)一體化的今天，人們的活動(dòng)領(lǐng)域、交往范圍、生存空間日益增大。人與人之間的溝通，國際間的交流與合作十分普遍。工商管理類人才必須具有較強(qiáng)的書面或口頭言語表達(dá)能力，熟練掌握外語技巧以及與人交往溝通的技巧，具備在不同的文化背景下，進(jìn)行能力。從而能在經(jīng)營管理和社會(huì)活動(dòng)中有效地展開工作。

　　(3)文化素質(zhì)文化素質(zhì)是基礎(chǔ)。隨著世界科技的發(fā)展進(jìn)步和財(cái)富的高速增長，科學(xué)教育倍受青睞，人文教育則受到了冷落。只有具備了文、史、哲、藝術(shù)等人文社會(huì)科學(xué)知識(shí)和自然科學(xué)方面的知識(shí)，工商管理類人才才能具有較高的審美情趣、文化品位、人文素養(yǎng)，才能夠?qū)⒅R(shí)、能力、素質(zhì)融為一體，在實(shí)踐中充分地發(fā)揮出來。

　　(4)心理素質(zhì)

　?、佥^高的情商“情商”是相對(duì)智商而言的。情商主要包括三個(gè)方面：準(zhǔn)確地識(shí)別、評(píng)價(jià)和表達(dá)自己或他人的情緒;適應(yīng)性地調(diào)節(jié)和控制自己和他人的情緒 適應(yīng)性地利用情緒信息，以便有計(jì)劃地、創(chuàng)造性地激勵(lì)能力。

　?、?良好的心理承受能力和挫折容忍力當(dāng)今社會(huì)是競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì)。市場(chǎng)競爭的殘酷無情B,-J~I會(huì)給人帶來強(qiáng)烈的危機(jī)感。從理智上正確對(duì)待心理發(fā)展過程中的各種困擾和挫折，加強(qiáng)自我調(diào)節(jié)，培養(yǎng)自我心理修養(yǎng)能力。積極、勇敢地迎接挑戰(zhàn)、戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)。

　?、叟囵B(yǎng)健全的人格人格是“構(gòu)成一個(gè)人的思想、情感及行為的特有綜合模式”。人格主要包括“氣質(zhì)、性格、認(rèn)知風(fēng)格、自我調(diào)控等方面。“氣質(zhì)和認(rèn)知風(fēng)格并無好壞之分。性格有好壞之分，它能直接反映一個(gè)人的道德風(fēng)貌。自我調(diào)控系統(tǒng)則是“人格中的內(nèi)控系統(tǒng)，由自我認(rèn)識(shí)、自我體驗(yàn)、自我控制三個(gè)子系統(tǒng)組成。”保證人格的完整和綜合，培養(yǎng)健全的人格，形成正確的道德觀念，正確認(rèn)識(shí)自己，調(diào)節(jié)自己，產(chǎn)生正確的對(duì)待挫折的態(tài)度，才能不斷地提高自己、完善自己。

　　(5)身體素質(zhì)只有具有良好的身體素質(zhì)，才能適應(yīng)高效率、快節(jié)奏的工作環(huán)境，充分顯露跨世紀(jì)人才應(yīng)有的素質(zhì)和能力，成為德智體美等全面發(fā)展的綜合性人才。有人說：從泰勒的“科學(xué)管理方法”至今管理的科學(xué)性所創(chuàng)造的價(jià)值甚至超過第=次工業(yè)革命對(duì)人類的貢獻(xiàn)。