摘 要：目前，大數(shù)據(jù)在生活中的應(yīng)用愈發(fā)廣泛，各個方面都被智能設(shè)備轉(zhuǎn)化為數(shù)字，分析運(yùn)用起來，大數(shù)據(jù)對銷售領(lǐng)域的影響也特別大，通過大數(shù)據(jù)及其相關(guān)的技術(shù)和各種智能采集設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能的應(yīng)用，很好地實現(xiàn)了對大數(shù)據(jù)的收集和運(yùn)用，為傳統(tǒng)商業(yè)數(shù)字化以及大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷起到了支柱作用，同時也為傳統(tǒng)零售業(yè)的升級提供了新動力。在零售業(yè)方面，怎樣加強(qiáng)線上和線下的創(chuàng)新應(yīng)用和數(shù)據(jù)整合是重中之重。因此，本文對新零售的理念進(jìn)行了剖析，從某些方面對大數(shù)據(jù)在新零售方面中的運(yùn)用進(jìn)行了分析。

　　關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);新零售;商業(yè)模式

　　新零售和原始的電商平臺不同，新零售講究“人、場、貨”的結(jié)合，企業(yè)依靠互聯(lián)網(wǎng)這一平臺，借助人工智能等新興科技，轉(zhuǎn)變和升級商品從生產(chǎn)到銷售的一系列過程，從而達(dá)到重塑生態(tài)圈和業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)的目的，并且將線上、線下及物流進(jìn)行深度結(jié)合，打造以用戶為中心的新商業(yè)模式。大數(shù)據(jù)時代的到來，使新零售這種商業(yè)模式的資源、技術(shù)、需求等受到了影響并且慢慢地發(fā)生了轉(zhuǎn)變，企業(yè)急需構(gòu)想新商業(yè)模式。大數(shù)據(jù)時代的降臨，使得新零售銷售模式的資源和需求等方面受到影響并且急需轉(zhuǎn)變和升級，企業(yè)迫切需要開發(fā)新的商業(yè)模式。因此，文章立足于大數(shù)據(jù)，以其為出發(fā)點(diǎn)，綜合考慮新零售特點(diǎn)，深入探討大數(shù)據(jù)可能對零售行業(yè)產(chǎn)生的影響，以期能夠幫助新零售更好地升級與發(fā)展。

　　一、傳統(tǒng)單店零售模式的瓶頸

　　以往，零售模式一般都是通過擴(kuò)張實體店的規(guī)模及數(shù)量來完成，在傳統(tǒng)的銷售模式中更重視實體店與消費(fèi)之間的聯(lián)系，所以好的店面對傳統(tǒng)的銷售模式來說更為重要。傳統(tǒng)的銷售模式下，通過大力宣傳從而提高零售商的影響力、知名度，讓更多的消費(fèi)都能夠走入到實體店中，然后通過實體店導(dǎo)購等，引導(dǎo)顧客消費(fèi)。這種傳統(tǒng)的銷售模式最大的特點(diǎn)就是能讓消費(fèi)者有較強(qiáng)的體驗感，消費(fèi)者能通過使用真實地感覺到商品的用處。特別是對于一些要求較高、操作較為復(fù)雜的商品，能讓消費(fèi)者直觀的了解商品。其次就是實體店所帶來的面對面服務(wù)，這也是其他銷售模式所替代不了的。消費(fèi)者通過與導(dǎo)購面對面的交流，真實的了解商品，不僅能增強(qiáng)導(dǎo)購與消費(fèi)者之間的情感交流，同時還能讓消費(fèi)都更好地體驗銷售模式所帶來的服務(wù)。但由于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的單店零售模式受到了影響，工人工資、實體店租金持續(xù)提升，導(dǎo)致傳統(tǒng)模式發(fā)展受到的阻礙，而由電商平臺對傳統(tǒng)銷售模式所造成的沖擊也是相當(dāng)明顯的。

　　二、新零售模式的提出

　　20世紀(jì)90年代開始，電商歷經(jīng)幾十年的發(fā)展，正一步步走向成熟，同時也遇到了發(fā)展瓶頸。近些年來，線下許多的實體店陸續(xù)倒閉，出現(xiàn)了衰落的趨勢，無論是線上零售還是線下零售，它們都承擔(dān)著轉(zhuǎn)型和升級的巨大壓力，零售改革已是大勢所趨，新零售這種模式漸漸地受到了各界的關(guān)注。為使零售業(yè)升級轉(zhuǎn)型，國家制定了一系列的法規(guī)和政策，為零售業(yè)的轉(zhuǎn)型與發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障，與此同時也為零售業(yè)規(guī)劃了發(fā)展方向。現(xiàn)如今中國零售業(yè)存在著形勢不明、效率不高的問題，在結(jié)構(gòu)調(diào)整、形式變換等方面需要制定一些倡議，要將線上零售與線下零售進(jìn)行結(jié)合，這樣才能產(chǎn)生新的新零售形式。零售行業(yè)從互聯(lián)網(wǎng)中獲得的紅利正漸漸地消失，隨著大數(shù)據(jù)的不斷發(fā)展，新零售有了新的技術(shù)支持，新零售主要以互聯(lián)網(wǎng)為依托，以云計算和大數(shù)據(jù)等為方式，轉(zhuǎn)型并升級產(chǎn)品，從生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)戒N售等多個環(huán)節(jié)，重塑業(yè)態(tài)的結(jié)構(gòu)，使線上和線下零售有效結(jié)合，這是一種全新的發(fā)展模式。新零售的實質(zhì)是推進(jìn)線上和線下的一體化進(jìn)程，使線上力量可以與線下實體之間互相產(chǎn)生合力，一步步從以價格為核心向以價值為中心的消費(fèi)時代轉(zhuǎn)變。

　　三、大數(shù)據(jù)背景下新零售模式的研究

　　(一)以大數(shù)據(jù)的價值主張為基礎(chǔ)

　　一個企業(yè)宣揚(yáng)其生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)可以為用戶帶來獨(dú)特的價值，這就是一個企業(yè)的價值主張，價值主張是用戶可以得到的所有利益之和?，F(xiàn)如今消費(fèi)正在升級，新零售倡導(dǎo)以客戶為主，焦點(diǎn)聚焦在使客戶能夠體驗到更好地服務(wù)，滿足其享受服務(wù)的需要。新零售有著大量的顧客消費(fèi)行為數(shù)據(jù)作為支撐，當(dāng)深層次的挖掘這些數(shù)據(jù)時，就可以洞悉藏在海量數(shù)據(jù)背后的價值，要運(yùn)用大數(shù)據(jù)對資源進(jìn)行整合;其次，大數(shù)據(jù)的深入分析，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)價值主張，通過對消費(fèi)者數(shù)據(jù)整理分析的基礎(chǔ)上，來對消費(fèi)者的歷史行為和偏好進(jìn)行分析，對用戶潛在的價值需求進(jìn)行更深層的挖掘，以達(dá)到精準(zhǔn)界定目標(biāo)市場和顧客細(xì)分的目的，推進(jìn)企業(yè)實現(xiàn)自身的價值主張。最后，大數(shù)據(jù)的實時預(yù)測與洞察能力能夠很好的保障價值主張的實現(xiàn)。在瞬息萬變的消費(fèi)大環(huán)境下，零售商一定要運(yùn)用好數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)來預(yù)測將來的消費(fèi)趨勢，根據(jù)信息產(chǎn)生的價值，預(yù)測客戶在未來可能出現(xiàn)的購物新趨勢，使零售商達(dá)到精準(zhǔn)營銷的目的，實現(xiàn)企業(yè)自身的價值主張。

　　(二)以大數(shù)據(jù)的價值創(chuàng)造為基礎(chǔ)

　　一個企業(yè)為吸引消費(fèi)者，引入資源輔助產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)作，這就是價值創(chuàng)造。新零售價值創(chuàng)造在C2B 這一業(yè)務(wù)系統(tǒng)有著很明顯的體現(xiàn)，換句話來說也是消費(fèi)者在促進(jìn)企業(yè)價值的生產(chǎn)，需多個利益主體參與到價值創(chuàng)造當(dāng)中，與此同時還要借助大數(shù)據(jù)的手段，數(shù)據(jù)化企業(yè)交易活動，尋找新的價值創(chuàng)造方向。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷成熟，它能夠快速整合消費(fèi)者數(shù)據(jù)，通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，并將分析出的消費(fèi)者需求及時傳輸給各個廠商，做到信息共享以及信息互通，預(yù)測出消費(fèi)者可能會出現(xiàn)的新需求。適當(dāng)運(yùn)用大數(shù)據(jù)的實時洞察力以及預(yù)判力，將消費(fèi)者過往的消費(fèi)數(shù)據(jù)和以及分析出的消費(fèi)者的喜好為參考，及時制定新的運(yùn)營策略，從而創(chuàng)造出新的價值。舉例來說，網(wǎng)易嚴(yán)選是中國最先應(yīng)用 ODM(初始設(shè)計制造企業(yè))的典范，網(wǎng)易嚴(yán)選為了全方面無死角地滿足顧客的需求，不僅對海量的消費(fèi)者數(shù)據(jù)進(jìn)行了整理分析，還在深度剖析數(shù)據(jù)后，把顧客的消費(fèi)需求一步一步轉(zhuǎn)變?yōu)槠涓⒅氐纳唐非楦酗L(fēng)格與美學(xué)設(shè)計。新消費(fèi)需求的出現(xiàn)，使網(wǎng)易嚴(yán)選快速地將信息價值共享和互通變成了可能，從根本上分析問題，提高了產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品價值。最后，根據(jù)消費(fèi)者數(shù)據(jù)分析出消費(fèi)者的新消費(fèi)需求，并運(yùn)用智慧預(yù)測與精準(zhǔn)營銷手段，來提升企業(yè)價值。

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