摘 要 在當(dāng)今，自媒體時代迸發(fā)出了受眾信息表達(dá)的巨大活力，自媒體也成為社情意見表達(dá)的重要平臺。在自媒體時代，網(wǎng)絡(luò)輿情有著自身的傳播機(jī)制，搞好自媒體時代網(wǎng)絡(luò)輿情工作，需要筑牢社會主義核心價值觀的根基、搞好網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)的話語權(quán)建設(shè)、注重方法引導(dǎo)。在具體的治理策略上通過提升受眾的媒介素養(yǎng)、強(qiáng)化輿情監(jiān)督機(jī)制，由此自上而下地打通信息傳播環(huán)節(jié)的通路，形成自媒體時代網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的有效治理路徑。

　　關(guān)鍵詞 自媒體;網(wǎng)絡(luò)傳播;輿情治理

　　當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引領(lǐng)受眾進(jìn)入了自主性強(qiáng)、互動性強(qiáng)的自媒體時代。自媒體這一專業(yè)術(shù)語是在本世紀(jì)初由美國學(xué)者Dan Gilmore提出的。Dan Gilmore關(guān)注到了論壇、博客等新興媒體在公眾生活中日益突出的作用，并預(yù)言自媒體將成為接下來時代發(fā)展的主要趨勢。從新世紀(jì)到如今，伴隨著數(shù)字媒體技術(shù)、大數(shù)據(jù)平臺等技術(shù)優(yōu)勢，受眾進(jìn)入了自媒體時代，不斷地掌握了信息發(fā)布的主導(dǎo)權(quán)。這種主導(dǎo)權(quán)表現(xiàn)在受眾獲得信息能夠運用像百度貼吧、微信、微博、抖音等自媒體平臺來表達(dá)自身意見、宣泄自身感情[1]。這樣一來可以擺脫了時空的限制。在自媒體時代，受眾擁有著生產(chǎn)信息和接受信息兩重身份，這也使得自媒體時代輿情面臨著新特點和新問題。自媒體時代輿論陣地轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)空間。通過互聯(lián)網(wǎng)平臺會將公眾切身相關(guān)的事物發(fā)布出來，公眾由此會產(chǎn)生一系列的情緒，態(tài)度和情感傾向[2]。在自媒體時代，網(wǎng)絡(luò)輿情有著自身的傳播機(jī)制。搞好自媒體時代網(wǎng)絡(luò)輿情工作，自上而下地打通信息傳播環(huán)節(jié)的通路，形成自媒體時代網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的有效治理路徑，具有重要的倡議意義。

　　1 自媒體網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的特點

　　在當(dāng)今，自媒體時代迸發(fā)出了受眾信息表達(dá)的巨大活力，自媒體也成為社情意見表達(dá)的重要平臺。在這一平臺中形成的網(wǎng)絡(luò)輿論具有如下的特點。

　　1.1 群眾意見表達(dá)更加活躍

　　自媒體時代為草根群體表達(dá)自身意見提供了廣闊的平臺。這樣的平臺使得信息傳播、交流、反饋，在一定程度上打破了原有固定空間的束縛。加之受眾在自媒體時代自我意識逐漸增強(qiáng)，自我需求也在不斷增加，受眾能夠在自己的“圈子”內(nèi)流暢地溝通、評價。這樣一來很有可能形成一個信息流，更有可能決定著輿論的方向。并且，當(dāng)前群眾意見的表達(dá)方式呈現(xiàn)出多樣化的熱點。不僅僅是原有的文字表達(dá)，圖片分享、視頻分享、以及富有創(chuàng)意的表情包等，這些表達(dá)方式更具體化、抽象化地將公眾的生活體驗、觀念觀點等表達(dá)了出來。

　　1.2 群體喧嘩頻率增加

　　自媒體時代是一個充滿著“速度與激情”的時代。多樣化的信息傳播渠道、多重形式的話語表達(dá)，使得網(wǎng)絡(luò)空間充滿著喧囂和躁動。具體說來，面對網(wǎng)絡(luò)空間爆出的涉及倫理道德和公眾利益的消息，受眾會產(chǎn)生了強(qiáng)烈的群體互動。這個互動過程既可能是因勢利導(dǎo)的正效應(yīng)，也可能是推波助瀾的負(fù)效應(yīng)。例如，有的網(wǎng)絡(luò)用戶試圖以客觀中立的立場，還事物的本來面貌，營造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間。有的網(wǎng)絡(luò)用戶打著“伸張正義”的旗號，實則在炒作，試圖攪渾網(wǎng)絡(luò)空間原本平靜的湖面。值得注意的是，在自媒體時代出現(xiàn)了一大批“意見領(lǐng)袖”。“意見領(lǐng)袖”使得網(wǎng)絡(luò)空間的討論更加熱烈。在涉及到群眾切身利益的過程中，網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖憑借著自己的權(quán)威性話語引導(dǎo)著群體性言論。甚至不同立場的“意見領(lǐng)袖”進(jìn)行交鋒，使得網(wǎng)絡(luò)空間的輿論環(huán)境變得熱烈起來[3]。

　　1.3 輿情管理難度加大

　　自媒體時代形成了信息生產(chǎn)和自由流動的通道。形成這條通路的過程中也加劇了網(wǎng)絡(luò)輿情管理的難度[4]。具體說來，第一，自媒體時代世界范圍內(nèi)的信息交流日益密切，形成了巨大的信息流。這些信息流中存在著許多差異。包括語言模式、風(fēng)俗習(xí)慣、文化認(rèn)同上等方面的差異。并且這些信息真假并存、善惡相伴。一些受眾缺乏必要的信息篩選和辨別的能力，很容易被誤導(dǎo)。第二，當(dāng)前受眾的訴求是多樣的，有的受眾希望在信息流中獲得事實的真相，有的受眾希望在信息流中獲取切身利益，有的受眾懷有較真的心態(tài)，將問責(zé)進(jìn)行到底。面對受眾的多重訴求，網(wǎng)絡(luò)輿情管理的任務(wù)量變大、難度增加。第三，輿情管理的成本增加。當(dāng)前融媒體時代傳播媒介跨界的過程中無形中增加了一定的成本。而且網(wǎng)絡(luò)空間的潛在成本難以估量。這其中更要考慮突發(fā)輿情過程中的成本。特別是謠言應(yīng)急處理、危機(jī)管理等方面。例如，在2018年發(fā)生的“重慶公交墜江事件”。該事件經(jīng)歷了一波三折，一些自媒體通過轉(zhuǎn)發(fā)的方式，產(chǎn)生了一個個輿論漩渦。而當(dāng)主流媒體發(fā)布了調(diào)查結(jié)果后，為了辟謠確實投入了一定的成本。

　　2 自媒體網(wǎng)絡(luò)輿論價值引領(lǐng)的主要方向

　　當(dāng)前的自媒體空間中各種意識形態(tài)相互交織、各種個體意見爭相表達(dá)。特別是一些外國媒體利用不同形態(tài)的方式進(jìn)行價值觀滲透，試圖削減我國輿情引導(dǎo)的主流方向。因此，在進(jìn)行自媒體網(wǎng)絡(luò)輿情的治理必須要確定好價值引領(lǐng)的主要方向，力圖通過網(wǎng)絡(luò)輿情傳遞出政治性強(qiáng)、思想性深、接地氣、暖人心的信息，進(jìn)而充分發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)陣地維護(hù)社會秩序、促進(jìn)國家治理的功能。具體說來，自媒體網(wǎng)絡(luò)輿論價值引領(lǐng)需要把握如下幾個主要的方向，形成由點到線、由線到面的格局。

　　2.1 筑牢社會主義核心價值觀的根基

　　當(dāng)前的輿論空間呈現(xiàn)出多元化的趨勢。面對這樣的多元化趨勢必須筑牢根基，形成“一主多元”的網(wǎng)絡(luò)輿情格局。這里的“主”就是一種能夠團(tuán)結(jié)億萬民眾的“最大公約數(shù)”。具體說來，堅持馬克思主義的路線、觀點和方法，弘揚(yáng)和培育社會主義核心價值觀，凝聚價值共識、筑牢精神家園是當(dāng)今時代意識形態(tài)工作的一大重點。社會主義核心價值觀的培育不僅要通過開展豐富多彩的線下活動在現(xiàn)實生活中落地生根，還需要在自媒體空間筑牢社會主義核心價值觀的根基，通過網(wǎng)絡(luò)輿論傳遞愛國敬業(yè)、崇真向善、誠實守信等核心理念，進(jìn)而讓網(wǎng)絡(luò)空間產(chǎn)生強(qiáng)有力正能量，激勵人們向上向善。

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