【摘 要】基于信息化時代背景下，計算機網(wǎng)絡已經(jīng)融入到工作和生活的各個領域，可以說人們的生活越來越離不開計算機網(wǎng)絡。而計算機網(wǎng)絡通信伴隨著計算機網(wǎng)絡的發(fā)展而發(fā)展，它拉進了人與人之間的距離，從而有效推動了社會不斷向前發(fā)展。雖然計算機網(wǎng)絡通信有著如此多的作用，但在運行過程中也存在著許多問題。本文就計算機網(wǎng)絡通信中存在的問題以及提出相應的對策。

　　【關鍵詞】計算機;網(wǎng)絡通信;問題;策略

　　計算機網(wǎng)絡通信技術是通信技術與計算機技術相結合的產(chǎn)物，它沿著數(shù)字化、寬帶化、高速化、和智能化、綜合化、網(wǎng)絡化的方向飛速發(fā)展，可以向人們提供語音、數(shù)據(jù)、圖形、圖像等快速通訊。因此，為了追求方便快捷、安全系數(shù)高且穩(wěn)定的網(wǎng)絡通訊，必須明白其存在的問題和解決的相關策略。

　　一、計算機網(wǎng)絡通信中存在的問題

　　(一)信息安全事故

　　隨著計算機網(wǎng)絡通信技術的不斷發(fā)展，在給人們的生活帶來極大便利的同時，也出現(xiàn)了因信息安全出現(xiàn)問題，導致個人信息被泄露、財產(chǎn)安全受威脅等問題。如：Facebook爆出史上最大數(shù)據(jù)泄露。原因是因為SCL和劍橋分析公司利用了Facebook上的5000萬用戶的個人資料數(shù)據(jù)。它直接造成了Facebook股價應聲大跌，市值大幅度縮水，歐盟、美國、英國紛紛抨擊Facebook和劍橋分析公司，F(xiàn)acebook遭遇史上最大公關危機。借此也為其他網(wǎng)絡通信企業(yè)敲響了警鐘：每家企業(yè)都義務保護好用戶的數(shù)據(jù)，容災備份不能少。網(wǎng)絡信息安全事件無小事，一旦發(fā)生問題，不僅嚴重影響業(yè)務的運行，還會對機構的聲譽帶來重大的損失。

　　(二)網(wǎng)絡通信故障

　　在用戶進行網(wǎng)絡通信過程中，經(jīng)常出現(xiàn)網(wǎng)絡通信不順暢。例如，發(fā)生在上海市的醫(yī)保保險信息系統(tǒng)發(fā)生故障，導致整個城市的醫(yī)保系統(tǒng)障癱瘓近四小時。它直接影響了病人無法使用醫(yī)?？⊕焯柡徒Y算，病人要么選擇等待，要么就自費掛號并支付，現(xiàn)場各個窗口大排長龍。因此，給予我們的警示是時刻維護網(wǎng)絡通信信號，加容災建設。

　　(三)網(wǎng)絡信息無效

　　網(wǎng)絡通信涉及各行各業(yè)，在實際生活中，我們要懂得篩選有效信息，加強打擊無效信息的力度。如一則“光天化日之下在人民公園有人搶孩子”的虛假信息在百度貼吧、微信群、微信朋友圈等網(wǎng)絡平臺迅速傳播發(fā)酵，給當?shù)氐膹V大群眾帶來極大的心理恐慌。由于該事件的真實情況系婚姻糾紛引發(fā)，但信息發(fā)布者斷章取義散布謠言一時造成了極壞的社會影響。當?shù)毓簿至⒓床槊靼盖橐婪▽Υ藝烂C處理。網(wǎng)絡空間是公共空間，網(wǎng)絡社會同樣也是法治社會。對故意編造、傳播謠言、捏造事實誹謗他人、擾亂社會公共秩序的違法犯罪行為，警方將依法嚴肅查處，絕不手軟。

　　二、應對計算機網(wǎng)絡通信問題的策略

　　(一)建立健全網(wǎng)絡安全管理體制

　　計算機網(wǎng)絡通信在管理中存在著復雜性和多樣性等特點。無可厚非，個人在使用網(wǎng)絡通信時不得不輸入大量個人信息，這為日后的個人信息安全問題埋下了隱患。因為在大多情況下，人們是無法察覺到個人信息已經(jīng)被盜用或者泄露等問題，造成了用戶利益無法受到保障。例如：去年就出現(xiàn)了“黑客”入侵快遞公司后臺盜近億客戶信息的重大新聞事件。發(fā)生該事故最主要原因是因為沒有建立健全安全管理體制，造成“黑客”非法入侵快遞公司后臺竊取客戶信息。最終導致了中國公民信息泄露近1億條。因此，為應對此問題可做以下準備：第一，國家制定網(wǎng)絡安全管理法律法規(guī)，以期規(guī)范網(wǎng)絡秩序和行為。如國家工業(yè)和信息化部，針對我國網(wǎng)絡通信安全問題，制訂了《通信網(wǎng)絡安全防護管理辦法》。第二，通過法律來加強網(wǎng)絡安全性能。比方說加拿大出臺了《消費者權利在電子商務中的規(guī)定》以及《網(wǎng)絡保密安全法》等。亞洲某些國家也頒布過《電子郵件法》以及其他保護網(wǎng)絡安全的法律。第三，選拔合格的網(wǎng)絡管理人員。只有技術操作精良的人才能承擔起讓它發(fā)揮良好作用的重任。

　　(二)提高信息用戶安全意識

　　近7年315晚會曝光的惡性事件，我發(fā)現(xiàn)個人信息安全事件在近七年中最受關注。今年315晚會曝光，不少售樓處等機構通過機器人撥打騷擾電話。近兩年我們都會接到一些騷擾電話，已經(jīng)不是個人銷售或客服，都是類人聲的機器人，這種騷擾電話都是智能機器人撥出的，而一個小小的盒子就能接受周邊信號，通過WiFi探針等手段，讀取個人隱私權限，采集我們的個人信息。這樣的小盒子被隱藏在人流密集的地方，每時每刻都在侵犯我們的隱私。面對這個情況，必須采取必要的保護措施。首先，要充分認識到個人信息的重要性。時刻保持警惕，不要抱有僥幸心理。其次，在使用網(wǎng)絡過程中，少用個人真實信息。再次，加強個人信息管理，及時清理資料。最后，提高個人計算機的安全性。個人信息安全與計算機系統(tǒng)安全是唇齒相依的關系，其他任何加強系統(tǒng)安全的措施都會有助于保護個人信息安全。

　　(三)定期維護網(wǎng)絡通信設備

　　由于計算機網(wǎng)絡通信設備具有更新速度快的特點，為保證網(wǎng)絡通訊能適應社會經(jīng)濟發(fā)展的需求，必須要定期進行設備維護，保障用戶的網(wǎng)絡通信流暢、安全、穩(wěn)定。為了減少網(wǎng)絡通信故障，關鍵在于對網(wǎng)絡的保養(yǎng)，即網(wǎng)絡的維護。因此，可以從以下幾個方面進行維護：第一，無線分布設備實行預防性維護為主、故障修復為輔的運行維護管理原則。積極開展預防性維護工作，及時發(fā)現(xiàn)和處理無線分布設備中的隱患，降低故障發(fā)生率和障礙歷時，保障無線網(wǎng)絡穩(wěn)定、安全、高效運行。第二，無線分布設備例行維護有集中例行檢查和現(xiàn)場巡檢兩種工作方式。各負責公司須制定完善的例行維護作業(yè)計劃，按計劃完成作業(yè)的內容及要求，保持各種作業(yè)記錄的完整性，保證作業(yè)計劃工作的可追溯性。第三，理順各類型故障的報障流程，建立電話支撐、遠程支撐、現(xiàn)場支持等全方位的技術支撐的渠道，并保證支撐渠道的暢通、高效，保證對于各種設備的問題或故障能在規(guī)定時間得到支撐。第四，強化故障處理時限及閉環(huán)管理。在故障處理過程中，優(yōu)先搶修重要設備的故障，優(yōu)先解決重要區(qū)域、重要用戶的問題。

　　(四)加強打擊無效信息力度

　　為了進一步凈化網(wǎng)絡信息，今年以來，公安部嚴格按照整改措施抓好落實，建立了輿情處置機制，與宣傳、網(wǎng)信部門建立聯(lián)動機制，同時扎實推進“凈網(wǎng)行動”。為了響應公安部的號召，可以做以下措施：1.政府或有關部門，可建立健全有關打擊無效信息的法律法規(guī)。集中查處在網(wǎng)絡上發(fā)布的不實信息或恐嚇、要挾他人的信息。2.微信、微博等公眾平臺進行自查自糾和清理整頓，確保發(fā)布的信息真實、準確，及時消除虛假信息。若出現(xiàn)管理不嚴、放任造謠的網(wǎng)站、論壇、等平臺將按照有關法律法規(guī)，嚴格追究相關人員的責任。3.網(wǎng)民進行網(wǎng)上活動時，必須進行實名注冊，避免出現(xiàn)發(fā)布不良信息時，找不到責任人。4.加大宣傳力度。提醒廣大市民，網(wǎng)絡社會是法治社會，網(wǎng)絡信息傳播必須是有規(guī)可循，一定要樹立法制意識，增強辨別能力，不造謠、不傳謠，共同維護健康的網(wǎng)絡環(huán)境和社會秩序。

　　總而言之，21世紀已經(jīng)進入計算機網(wǎng)絡時代，同時網(wǎng)絡通信技術也隨著計算機網(wǎng)絡技術的發(fā)展而快速發(fā)展并逐漸滲透到社會生活的各個領域。在帶給我們極大便利的同時，也存在著一些問題。因此，我們必須正確對待各類網(wǎng)絡通信存在的隱患，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，進一步提高計算機網(wǎng)絡通信有效性。

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　　(作者單位：武警兵團總隊)

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