摘要：以患者、醫(yī)生、護(hù)士對護(hù)理工作滿意度及護(hù)理質(zhì)量檢查得分評價(jià)護(hù)理工作質(zhì)量。護(hù)理質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：護(hù)理部每月質(zhì)量檢查、護(hù)士長每周自查、質(zhì)控考核小組每月檢查。現(xiàn)調(diào)取實(shí)施前后半年醫(yī)護(hù)患滿意度及實(shí)施前后半年護(hù)理質(zhì)量檢查平均分進(jìn)行比較分析。

　　關(guān)鍵詞：績效考核,高護(hù)管理,護(hù)士

　　由護(hù)士長和在各層級護(hù)士中各抽取兩名護(hù)士共7人組成科室質(zhì)控考核小組，每月對科室護(hù)理工作質(zhì)量進(jìn)行考核。

　　實(shí)行績效考核可增加被考核者的績效意識，促使每位護(hù)理人員關(guān)注自己的工作成效，主動(dòng)保質(zhì)保量地完成每一項(xiàng)具體工作，最大限度發(fā)揮自己的潛能，創(chuàng)造更好的業(yè)績。

　　①紀(jì)律情況10分：嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)紀(jì)律，嚴(yán)格遵守醫(yī)院、護(hù)理部及科室的各項(xiàng)規(guī)章制度。②護(hù)理服務(wù)15分：儀表及行為符合護(hù)士職業(yè)要求、言語文明禮貌、態(tài)度友好熱情，做好首診負(fù)責(zé)制，及時(shí)處理患者詢問、接待、安撫等工作。③護(hù)理質(zhì)量50分：認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)、操作流程及工作規(guī)范，認(rèn)真完成各項(xiàng)護(hù)理工作，無不良事件發(fā)生。④培訓(xùn)教學(xué)15分：積極參加護(hù)理部及科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)操作及考核，積極參加各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)。⑤協(xié)作管理10分：服從護(hù)士長、組長、高責(zé)護(hù)士的工作安排及調(diào)配，與醫(yī)生合作好，及時(shí)完成各項(xiàng)工作，與護(hù)士合作好，不相互推諉工作及責(zé)任，參與科室管理，協(xié)作科室承擔(dān)各項(xiàng)管理工作，主動(dòng)提供流程改造、管理等創(chuàng)新。

　　實(shí)施績效考核提升護(hù)士執(zhí)業(yè)成就感，提高護(hù)士工作熱情，最終提高護(hù)理管理質(zhì)量。

　　績效考核內(nèi)容明確規(guī)定了護(hù)理人員的行為，增強(qiáng)了護(hù)理人員貼近臨床、貼近患者、貼近產(chǎn)婦，主動(dòng)服務(wù)的工作意識，增進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系的和諧，避免醫(yī)護(hù)患之間的誤會(huì)。同時(shí)，對護(hù)士的行為規(guī)范起到了積極的促進(jìn)作用。

　　績效考核存在問題及對策：

　?、僮o(hù)理績效考評信息化管理是從多角度對護(hù)士的德智能績進(jìn)行定性和定量、靜態(tài)和動(dòng)態(tài)相結(jié)合的測量與評定，是一種科學(xué)、客觀、公正的評價(jià)，現(xiàn)在我們的考核沒有量化的指標(biāo)，很難界定護(hù)士工作的質(zhì)和量。②現(xiàn)在的考核標(biāo)準(zhǔn)為全院性，缺乏專科性，因此，需要制定符合專科細(xì)化的考核標(biāo)準(zhǔn)。③績效考核與績效管理是兩個(gè)不同的概念。因此，護(hù)士長必須建立明確的切實(shí)可行的績效管理指標(biāo)，才能使績效管理逐步完善。