摘 要：隨著我國科學技術的飛速發(fā)展，電力行業(yè)取得了很大進步，同時電力市場的競爭也越來越激烈。要提升電力企業(yè)的核心競爭力，就要進一步挖掘自身的潛在能力，擴大電力營銷的范圍，做好新時期下的電力營銷工作?；诖耍韵聦陔娏κ袌龈母锏碾娏I銷管理進行了探討，以供參考。

　　關鍵詞：電力市場改革;電力營銷管理;探討

　　引言

　　電力企業(yè)為我國的社會主義現(xiàn)代化建設和市場經(jīng)濟發(fā)展提供著堅實的保障，從各個行業(yè)的正常運行到人們的正常生活都離不開電力的支撐，如何做好電力的營銷工作以及為客戶提供優(yōu)質的服務在當前新形勢下顯得十分重要。做好電力企業(yè)的營銷直接關系到企業(yè)的收入，要想企業(yè)長久發(fā)展必須提高營銷水平，為客戶提供優(yōu)質的服務，提升客戶的體驗感，拉近客群關系，才能夠使自己在激烈的社會競爭中立于不敗之地。

　　1電力營銷管理原則

　　電力營銷管理在企業(yè)經(jīng)營管理中占據(jù)重要地位，傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟時代下的電力營銷管理模式逐漸被淘汰，應朝著高層次創(chuàng)新優(yōu)化?；诖?，電力營銷管理工作創(chuàng)新應遵循相應原則展開，包括人才培養(yǎng)、數(shù)據(jù)共享、原始數(shù)據(jù)原則以及工作界定原則。其中工作界定原則，依據(jù)嚴謹、合理流程，分析和改善人為因素不良影響，立足實際同步創(chuàng)新優(yōu)化，合理劃分各崗位權限，持續(xù)提升電力營銷管理水平。數(shù)據(jù)共享原則，基于現(xiàn)代化信息技術收集和共享信息，分類匯總，更好地滿足電力市場發(fā)展需求，促使電力營銷質量逐步提升。

　　2企業(yè)電力營銷管理中的問題分析

　　2.1營銷方式粗放

　　在由計劃模式向市場化模式轉變的過程中，大多數(shù)發(fā)電企業(yè)電力營銷方式比較粗放。集中體現(xiàn)在，電力營銷組織結構不科學、不合理，職責職能劃分不清晰，不能很好滿足市場化發(fā)展的需要，有待進一步完善;電力營銷管理制度不健全，交易決策和電費結算等重要業(yè)務環(huán)節(jié)流程不規(guī)范;電力營銷人員整體素質參差不齊，影響電力市場的健康發(fā)展;缺乏有效的激勵機制，不能充分調動電力營銷人員的積極性。

　　2.2傳統(tǒng)營銷觀念影響

　　電力營銷是發(fā)電企業(yè)的發(fā)展核心所在，要想促進發(fā)電企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營，必須拋開傳統(tǒng)觀念的影響。電力產(chǎn)品銷售困難，服務體系不完善，綜合能源服務存在問題等等一系列因素，都會對電力銷售造成影響，導致發(fā)電企業(yè)在市場競爭中形成劣勢，進而對發(fā)電現(xiàn)狀和銷售造成困難。不僅如此，目前電力企業(yè)的發(fā)展大多是以傳統(tǒng)營銷觀念開展工作，沒有結合電力體制改革發(fā)展的特點，傳統(tǒng)的營銷觀念也無法滿足當下的社會發(fā)展趨勢，導致發(fā)電企業(yè)參與到電力化市場交易中時，出現(xiàn)不相符的狀態(tài)。

　　3電力市場改革下電力營銷管理的優(yōu)化措施

　　3.1完善營銷體系

　　根據(jù)企業(yè)治理結構，科學設立營銷組織結構;做好工作界面劃分，明確職責分工;逐步完善企業(yè)營銷決策流程，進一步提高市場決策的效率及風險管控能力，可適時成立營銷決策領導小組，決策中長期(年、月)營銷策略，規(guī)范決策流程;建立電力營銷與電力生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間的高效聯(lián)動機制，及時掌握生產(chǎn)和市場信息，實現(xiàn)對市場變化的快速反應;探索建立適合市場的激勵機制，增強員工競爭意識，激發(fā)員工活力，更好地開拓市場。

　　3.2優(yōu)化和重構電力營銷管理體制

　　為提升電力營銷管理有效性，應積極推陳出新轉變理念，加深電力營銷管理重要認知，對于電力營銷管理中的問題提出針對性措施。堅持客戶至上的理念，調查和分析客戶實際需求，結合市場形勢來制定合理的有效營銷倡議目標。在企業(yè)內部擴大教育宣傳，促使員工可以正確看待市場營銷重要性，優(yōu)化電力營銷管理細節(jié)，切實提升電力營銷管理成效。在此基礎上，積極優(yōu)化和重構電力營銷管理體制，并依據(jù)實際情況逐步優(yōu)化和完善。重點內容有電力營銷管理模式創(chuàng)新優(yōu)化，設立專門的部門，優(yōu)化人員配置，推動營銷方式和營銷渠道多樣化。積極交流溝通，針對其中的意見及時反饋和改進，提供優(yōu)質的電力服務。需要注意的是，電力企業(yè)建立的電力營銷機制要覆蓋企業(yè)全過程，確定優(yōu)質服務營銷理念，設立用戶負荷預測信息網(wǎng)，準確剖析用電負荷結構，更好地滿足用電需求。靈活運用節(jié)能技術和裝置，提供咨詢服務，保障用電安全。

　　3.3營銷思路必須堅持市場導向

　　傳統(tǒng)的電力經(jīng)營中，供電企業(yè)被認為是壟斷經(jīng)營，地位無法撼動，競爭不充分。人們的日常生活中，無時無刻不在使用電，所以電力消費過程是無法控制的，由于不能充分認識到電力營銷的市場作用，對電力營銷的必要性了解不足。另一方面，部分發(fā)電企業(yè)認為電是供不應求，是稀缺商品，只能按照電網(wǎng)運行方式來安排生產(chǎn)，電力部門只要保證安全供電就可以。而新時期電力企業(yè)競爭激烈，營銷思路必須堅持市場導向，不斷進行市場調查，研究客戶需求，了解客戶的用電情況，分析市場動向，根據(jù)市場情況，制定營銷策略，完善服務體系。通過對市場進行分析來了解客戶未來的需求，準確判斷未來市場的方向，提前布局，更好地為客戶服務。

　　3.4提高電力企業(yè)的競爭意識

　　隨著我國市場經(jīng)濟越來越完善，電力企業(yè)要想取得更好的發(fā)展，就必須根據(jù)市場經(jīng)濟的需求，增強競爭意識，以市場需求為基礎，結合自身情況有效轉變電力營銷觀念。電力企業(yè)應重視電力營銷工作，在電網(wǎng)建設的過程中，利用科學、合理的營銷方式提高自身的經(jīng)濟效益。在企業(yè)進行電力營銷時，應明確目標市場定位，同時創(chuàng)建合理的市場營銷機制。同時，電力資源在市場中與太陽能、化石燃料等能源存在激烈的競爭，基于此，在進行電力營銷時，需要基于電力資源的優(yōu)勢宣傳清潔能源觀念，進而增加電力資源的市場占有率。此外，電力企業(yè)要明確國家政策，在農村產(chǎn)業(yè)化建設中，提高電網(wǎng)質量，為人們創(chuàng)設優(yōu)秀的用電環(huán)境，進而擴展農村電力市場，在各個方面為農民用戶提供良好的用電體驗，從而為電力企業(yè)的發(fā)展打下良好的基礎。

　　3.5挖掘電力消費市場潛力

　　在實際開展工作的過程中，發(fā)電企業(yè)應當積極遵循我國所下發(fā)的指導性文件和號召，提高能源整體結構和水平，跟上當前發(fā)展的形式，同時，還應當加大城鄉(xiāng)用電的改造，包括用電范圍和用電服務質量，適當簡化電力營銷的繁瑣過程，進一步促進用戶和供電服務的聯(lián)系，在城鄉(xiāng)用電宣傳中，大力推廣新能源替代項目，吸引并支持更多企業(yè)進入新能源市場，積極推進各項節(jié)能減排工作。

　　結束語

　　在新時代電力企業(yè)要運用多種多樣的方式方法做好企業(yè)的營銷，為客戶提供優(yōu)質的服務，不斷滿足人們的需求，只有這樣電力企業(yè)才能在當今市場經(jīng)濟的大風大浪中不斷發(fā)展，保持企業(yè)的增長力。

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